Step Swap Step Swap

Brugervilkår — Step Swap

Version: 1.6 · Gældende fra: 2026-09-26

Udbyder: Step Swap drives af Vitalii Bartashchuk (enkeltmandsvirksomhed, živnostník), med registreret forretningssted Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Den Slovakiske Republik. IČO 54225337; registreret i det slovakiske erhvervsregister: Živnostenský register Okresného úradu Liptovský Mikuláš, nr. 540-24297. Kontakt: info@vaet.sk, telefon: +421 952 681 072. Tilsynsmyndighed: den slovakiske handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

1. Accept

Ved at oprette en konto eller bruge Step Swap ("Tjenesten") accepterer du disse Vilkår og vores privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge Tjenesten.

2. Hvem kan bruge Step Swap

Du skal være mindst 18 år og kunne indgå en bindende aftale. Ved at bruge Tjenesten bekræfter du, at du opfylder disse krav.

3. Tjenesten

Step Swap er en fællesskabsplatform, der hjælper medlemmer med forskellig skostørrelse på de to fødder med at finde hinanden og aftale at bytte sko. Et bytte foregår direkte mellem medlemmerne. Vi stiller platformen og en praktisk funktion til fragtlabels til rådighed; vi er ikke part i noget bytte og køber, sælger, ejer, opbevarer eller undersøger ikke sko. Opslag på "Hylden med overskydende sko" (overskydende enkeltsko, der tilbydes én vej) gives væk, de sælges ikke: modtageren betaler fragten og vores servicegebyr, og giveren betaler kun et lille servicegebyr, aldrig en pris for skoen.

3a. Varighed, opsigelse og funktionalitet

Varighed og opsigelse. Medlemskabet er gratis og løber på ubestemt tid. Du kan når som helst afslutte det uden varsel og uden at give en begrundelse ved at slette din konto (se § 4); vi kan afslutte det som beskrevet i § 11. Hver betalt fragtlabeltjeneste er en særskilt engangsaftale, der ophører, når fragtlabelen er oprettet (se § 7 og § 7a).

Funktionalitet og krav. Step Swap er en webapp på stepswap.eu, der fungerer i aktuelle versioner af almindelige webbrowsere, og en app til Android og, hvor den findes i App Store, til iOS. For at bruge den skal du have en internetforbindelse og en Google- eller Apple-konto eller en e-mailadresse, som vi kan sende et engangslink eller en engangskode til login til. Med Tjenesten kan du oprette en skoprofil, finde medlemmer med størrelser, der passer til dine, chatte med dem, aftale et bytte og købe en fragtlabel, som du modtager som et PDF-dokument; for at sende en pakke printer du fragtlabelen eller viser den frem, sådan som transportøren kræver det. Tjenesten bruger ikke tekniske beskyttelsesforanstaltninger som DRM.

4. Konti

Du logger ind med Google, Apple eller et engangslink eller en engangskode, som vi sender til din e-mailadresse. Du er ansvarlig for aktiviteten på din konto og for, at oplysningerne i din profil (herunder adresse og telefonnummer) er korrekte. Du kan når som helst slette din konto, se sletning af konto.

5. Acceptabel brug

Du forpligter dig til ikke at: overtræde loven; chikanere, krænke, udgive dig for at være eller skade andre medlemmer; offentliggøre falsk, rettighedskrænkende eller skadeligt indhold; sende spam eller uopfordrede tilbud; scrape, foretage reverse engineering af eller overbelaste Tjenesten eller forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til den.

6. Dit indhold

Du ejer det indhold, du indsender (profiloplysninger, chatbeskeder). Du giver Step Swap en begrænset licens til at hoste og behandle det for at drive Tjenesten og, hvor det er nødvendigt, for at holde den sikker og håndtere anmeldelser, tvister og retskrav som beskrevet i vores privatlivspolitik. Du er ansvarlig for det, du deler, også med andre medlemmer under et bytte.

7. Bytte og forsendelse

Det er en sag mellem dig og det andet medlem at arrangere, pakke og gennemføre et bytte. I udveksler adresser og aftaler byttet direkte med hinanden, efter eget skøn og på egen risiko.

Forsendelse. Forsendelsen udføres af fragtplatforme og transportører, der er tredjeparter. Når du opretter en fragtlabel, arrangerer Step Swap transporten på dine vegne gennem disse tjenesteudbydere. Step Swap er ikke selv transportør og transporterer, håndterer, opbevarer eller undersøger ikke fysisk nogen pakke. Tab, beskadigelse, forsinkelse eller manglende levering under transporten er transportørens ansvar og er underlagt transportørens vilkår og gældende transportret, som kan begrænse den erstatning, der udbetales. Hvis en forsendelse, som vi har arrangeret for dig, bliver væk eller beskadiges under transporten, refunderer vi gebyret for fragtlabelen til den forsendelse og indgiver eller videresender kravet mod transportøren på dine vegne, i det omfang transportørens regler tillader det.

Gebyrer. Oprettelse af en fragtlabel kan kræve et gebyr pr. forsendelse, som vises for dig (inklusive eventuelle gældende afgifter), før du betaler. Betalinger behandles af Stripe; ved at betale accepterer du også Stripes vilkår. Gebyret dækker arrangering og oprettelse af fragtlabelen og er ikke en garanti for levering. Hvornår og hvordan det refunderes, fremgår af Refusion nedenfor.

Refusion. Vi refunderer den betalte tjeneste (gebyret for fragtlabelen og eventuel fragt, du har betalt) i følgende tilfælde:

Når fragtlabelen er oprettet, refunderes gebyret ellers ikke, fordi tjenesten så er leveret fuldt ud (se Fortrydelsesret), medmindre loven kræver andet. Hvis din bank tilbagefører en betaling (chargeback), håndteres det gennem Stripe, og det begrænser ikke de rettigheder, du har efter kortsystemets regler eller efter loven. Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du gyldigt har gjort fortrydelsesretten gældende.

Fortrydelsesret (forbrugere). Som forbruger har du normalt 14 dage til at fortryde en aftale om en tjenesteydelse. Fordi fragtlabeltjenesten leveres straks, anmoder du, når du betaler, udtrykkeligt om, at vi går i gang med den med det samme, og du anerkender, at du mister din fortrydelsesret, når fragtlabelen er fuldt oprettet. Indtil da kan du stadig fortryde aftalen og få hele beløbet refunderet (se Refusion). Dette berører ikke refusionen ved bortkomne eller beskadigede forsendelser, som er beskrevet ovenfor, eller nogen anden ret, som loven giver dig.

7a. Fortrydelse online (forbrugere)

Fra den 19. juni 2026 kan du, hvis du er forbruger i EU, fortryde en aftale indgået ved fjernsalg om Step Swaps betalte tjenester (fragtlabel/servicegebyr) med vores fortrydelsesfunktion online inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, så længe retten ikke er ophørt (se § 7). Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen eller sende en tydelig erklæring til info@vaet.sk. Vi bekræfter modtagelsen uden unødig forsinkelse på et varigt medium (e-mail) med indholdet af din fortrydelse og tidspunktet for den.

Bytte mellem medlemmer. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for skobytte, som medlemmer aftaler direkte med hinanden (se § 3).

8. Tredjepartstjenester

Tjenesten er afhængig af Google (login), Supabase (hosting/database), Sentry (diagnostik), en fragtudbyder og transportør, Stripe (betalingsbehandling) og Vercel (hosting/analyse). Deres vilkår og privatlivspolitikker gælder også for de dele af Tjenesten.

9. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "efter tilgængelighed", uden garantier af nogen art, i det omfang loven tillader det. Vi garanterer ikke, at match, bytte eller forsendelse lykkes eller forløber uden afbrydelser og fejl.

10. Ansvarsbegrænsning

I det videste omfang, loven tillader det, er Step Swap og dem, der driver tjenesten, ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller andre afledte tab eller, bortset fra som fastsat i punkt 7, for tab eller skade, der opstår som følge af bytte, forsendelse eller medlemmers adfærd.

11. Anmeldelse, moderering og ophør

Anmeldelse. Hvis du mener, at indhold eller et andet medlems adfærd er i strid med loven eller med disse Vilkår, kan du bruge Anmeld bruger i chatten eller sende en e-mail til info@vaet.sk med emnet "Anmeldelse". Angiv venligst: hvor indholdet findes (sidens adresse eller det pågældende medlem og den pågældende chat), hvorfor du mener, at det er i strid med loven eller med disse Vilkår, dit navn og din e-mailadresse samt en erklæring om, at din anmeldelse efter din bedste overbevisning er korrekt og fuldstændig og indgivet i god tro (artikel 16 i DSA). Vi bekræfter modtagelsen, gennemgår hver anmeldelse manuelt uden automatiseret beslutningstagning, træffer afgørelse uden unødig forsinkelse og giver dig besked om vores afgørelse.

Opbevaring af hensyn til sikkerhed og retskrav. For at håndtere anmeldelser, tvister, svindel og retskrav opbevarer vi oplysninger om bytte, der er nået til betalings- eller forsendelsesfasen, herunder den tilhørende chat og identiteten bag, i en begrænset periode efter, at den pågældende konto er slettet, som beskrevet i vores privatlivspolitik (§ 5). Adgangen er begrænset til disse formål.

Moderering. Vi kan fjerne eller begrænse indhold eller suspendere eller lukke adgangen ved overtrædelse af disse Vilkår (se § 5) eller af loven, eller for at beskytte medlemmerne eller Tjenesten. Åbenlyst ulovligt indhold blokeres straks. Når vi begrænser indhold eller en konto, oplyser vi den berørte person om begrundelsen og om, hvordan afgørelsen kan anfægtes (personen kan gøre indsigelse pr. e-mail til info@vaet.sk, artikel 17 i DSA), medmindre loven forhindrer os i det.

Dine muligheder. Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten og slette din konto.

Udbyderens status. Step Swap drives af en mikrovirksomhed, så visse forpligtelser, som EU's forordning om digitale tjenester pålægger større platforme, gælder ikke for os; vi tilbyder dog stadig anmeldelsesvejen ovenfor og kontaktpunktet i § 14.

12. Ændringer

Vi kan opdatere disse Vilkår. Det aktuelle versionsnummer og ikrafttrædelsesdatoen står øverst, og tidligere versioner kan fås på anmodning. Væsentlige ændringer meddeler vi i appen eller på vores websted, før de træder i kraft, og hvor loven kræver det, beder vi dig om at acceptere dem igen. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen, accepterer du de opdaterede Vilkår.

13. Lovvalg og tvister

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Den Slovakiske Republik (herunder den slovakiske civillov, lov nr. 40/1964 Coll., og forbrugerbeskyttelsesloven nr. 108/2024 Coll.). Hvis du er forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du bor, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

Alternativ tvistbilæggelse (ADR). Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du som forbruger henvende dig til det kompetente ADR-organ. Det generelle ADR-organ i Slovakiet er den slovakiske handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, adr@soi.sk, www.soi.sk. ADR gennemføres i henhold til lov nr. 391/2015 Coll.

Forbrugertvister i EU. Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025. Europa-Kommissionens portal Consumer Redress in the EU giver oplysninger om forbrugerrettigheder og et søgbart register over godkendte ADR-organer: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (ADR-register).

Rumænien. Forbrugere i Rumænien kan kontakte den nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (ANPC, anpc.ro) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Rumænien (ECC România, eccromania.ro) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Ungarn. Forbrugere i Ungarn kan kontakte de ungarske forligsnævn (Békéltető testületek, bekeltetes.hu) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Ungarn (magyarefk.hu) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Tjekkiet. Forbrugere i Tjekkiet kan kontakte den tjekkiske handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI, coi.cz) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Tjekkiet (ECC ČR, ecc-cz.cz) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Polen. Forbrugere i Polen kan kontakte myndigheden for konkurrence- og forbrugerbeskyttelse (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK, uokik.gov.pl) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Polen (ECC Polska, polskiecentrum.eu) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Tyskland. Forbrugere i Tyskland kan kontakte den føderale generelle forligsinstans for forbrugere (Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Tyskland (EVZ, evz.de) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Østrig. Forbrugere i Østrig kan kontakte den østrigske forligsinstans for forbrugere (Verbraucherschlichtung Austria, verbraucherschlichtung.at) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Østrig (europakonsument.at) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Frankrig. Forbrugere i Frankrig kan kontakte generaldirektoratet for konkurrence, forbrugerforhold og bekæmpelse af svig (DGCCRF, economie.gouv.fr/dgccrf) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Frankrig (CEC France, europe-consommateurs.eu) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Nederlandene. Forbrugere i Nederlandene kan kontakte forbrugerportalen hos den nederlandske myndighed for forbrugere og markeder (ACM ConsuWijzer, consument.acm.nl) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Nederlandene (ECC Nederland, eccnederland.nl) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Portugal. Forbrugere i Portugal kan kontakte generaldirektoratet for forbrugerforhold (Direção-Geral do Consumidor, DGC, consumidor.gov.pt) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Portugal (CEC Portugal, cec.consumidor.gov.pt) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Spanien. Forbrugere i Spanien kan kontakte forbrugermyndighederne i deres selvstyrende region, generaldirektoratet for forbrugerforhold (Dirección General de Consumo, dsca.gob.es) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Spanien (CEC España, cec.consumo.gob.es) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Italien. Forbrugere i Italien kan benytte mæglings- og forligsprocedurerne efter den italienske forbrugerlov (lovdekret 206/2005) og de registrerede ADR-organer for forbrugere eller kontakte Det Europæiske Forbrugercenter i Italien (ECC-Net Italia, ecc-netitalia.it) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Slovenien. Forbrugere i Slovenien kan kontakte en registreret udbyder af udenretslig bilæggelse af forbrugertvister (IRPS, gov.si) eller Det Europæiske Forbrugercenter i Slovenien (EPC Slovenija, epc.si) ved grænseoverskridende tvister med erhvervsdrivende i EU.

Grænseoverskridende tvister. Hvis vi ikke kan løse din klage direkte, kan du bruge ADR eller portalen Consumer Redress in the EU; ECC-kontoret i dit bopælsland kan hjælpe med tvister med en erhvervsdrivende i en anden EU-medlemsstat.

14. Kontakt

Spørgsmål: info@vaet.sk. Det er også vores fælles kontaktpunkt for myndigheder (artikel 11 i DSA) og for brugere (artikel 12 i DSA) i henhold til EU's forordning om digitale tjenester; vi modtager henvendelser på tysk, engelsk eller slovakisk. Kompetent koordinator for digitale tjenester: Rada pre mediálne služby (SK); kontaktpunkt i Østrig: KommAustria.