Step Swap Step Swap

Lietošanas noteikumi — Step Swap

Versija: 1.6 · Spēkā no: 2026-09-26

Operators: Step Swap darbību nodrošina Vitalii Bartashchuk (individuālais komersants, živnostník), reģistrētā darbības vieta: Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Slovākijas Republika. IČO 54225337; ieraksts Slovākijas komercdarbības reģistrā: Živnostenský register Okresného úradu Liptovský Mikuláš, Nr. 540-24297. Kontakti: info@vaet.sk, tālrunis: +421 952 681 072. Uzraudzības iestāde: Slovākijas Tirdzniecības inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

1. Piekrišana

Izveidojot kontu vai izmantojot Step Swap („Pakalpojums”), tu piekrīti šiem Noteikumiem un mūsu Privātuma politikai. Ja tu tiem nepiekrīti, neizmanto Pakalpojumu.

2. Kas var izmantot Step Swap

Tev jābūt vismaz 18 gadus vecam un jāspēj noslēgt saistošu līgumu. Izmantojot Pakalpojumu, tu apliecini, ka atbilsti šīm prasībām.

3. Pakalpojums

Step Swap ir kopienas platforma, kas palīdz dalībniekiem, kuriem katrai kājai ir cits apavu izmērs, atrast cits citu un vienoties par apavu apmaiņu. Apmaiņa notiek tieši starp dalībniekiem. Mēs nodrošinām platformu un ērtu sūtījuma etiķešu iespēju; mēs neesam nevienas apmaiņas puse un nepērkam, nepārdodam, neturam īpašumā, neuzglabājam un nepārbaudām nekādus apavus. Kurpes, kas piedāvātas sadaļā „Lieko kurpju plaukts” (pāri palikušas atsevišķas kurpes, kas tiek piedāvātas vienvirziena kārtā), tiek atdāvinātas, nevis pārdotas — saņēmējs maksā par piegādi un mūsu servisa maksu, bet dāvinātājs maksā tikai nelielu servisa maksu, nekad — cenu par kurpi.

3a. Darbības ilgums, izbeigšana un funkcionalitāte

Darbības ilgums un izbeigšana. Dalība ir bezmaksas un ir spēkā uz nenoteiktu laiku. Tu vari to izbeigt jebkurā laikā, bez iepriekšēja brīdinājuma un nenorādot iemeslus, dzēšot savu kontu (sk. 4. §); mēs varam to izbeigt, kā aprakstīts 11. §. Katrs apmaksātais sūtījuma etiķetes pakalpojums ir atsevišķs, vienreizējs līgums, kas beidzas, tiklīdz etiķete ir izveidota (sk. 7. § un 7a. §).

Funkcionalitāte un prasības. Step Swap ir tīmekļa lietotne vietnē stepswap.eu, kas darbojas izplatītu tīmekļa pārlūkprogrammu aktuālajās versijās, un lietotne Android ierīcēm un — ja tā ir pieejama App Store — iOS ierīcēm. Lai to izmantotu, tev nepieciešams interneta savienojums un Google vai Apple konts vai e-pasta adrese, uz kuru mēs nosūtām vienreizēju pierakstīšanās saiti vai kodu. Pakalpojums ļauj tev izveidot apavu profilu, atrast dalībniekus ar papildinošiem izmēriem, tērzēt ar viņiem, vienoties par apmaiņu un iegādāties sūtījuma etiķeti, ko tu saņem kā PDF dokumentu; lai nosūtītu paku, tu izdrukā etiķeti vai uzrādi to tā, kā to prasa pārvadātājs. Pakalpojums neizmanto tehniskus aizsardzības līdzekļus, piemēram, DRM.

4. Konti

Tu pieraksties ar Google, Apple vai vienreizēju saiti vai kodu, ko mēs nosūtām uz tavu e-pasta adresi. Tu esi atbildīgs par darbībām savā kontā un par to, lai tava profila informācija (tostarp adrese un tālruņa numurs) būtu precīza. Tu vari jebkurā laikā dzēst savu kontu — sk. konta dzēšana.

5. Pieņemama lietošana

Tu apņemies: nepārkāpt likumu; neuzmākties citiem dalībniekiem, neizturēties pret viņiem aizskaroši, neuzdoties par viņiem un nekaitēt viņiem; nepublicēt nepatiesu, tiesības pārkāpjošu vai kaitīgu saturu; nesūtīt surogātpastu vai nepieprasītus piedāvājumus; neveikt Pakalpojuma datu automatizētu ievākšanu (scraping) vai apgriezto inženieriju, nepārslogot to un nemēģināt iegūt neatļautu piekļuvi tam.

6. Tavs saturs

Tev pieder saturs, ko tu iesniedz (profila dati, tērzēšanas ziņas). Tu piešķir Step Swap ierobežotu licenci to mitināt un apstrādāt, lai nodrošinātu Pakalpojuma darbību, un, ja nepieciešams, lai uzturētu Pakalpojuma drošību un izskatītu ziņojumus, strīdus un juridiskas prasības, kā aprakstīts mūsu Privātuma politikā. Tu esi atbildīgs par to, ko kopīgo, tostarp ar citiem dalībniekiem apmaiņas laikā.

7. Apmaiņa un piegāde

Apmaiņas organizēšana, iepakošana un pabeigšana ir tavā un otra dalībnieka ziņā. Jūs apmaināties ar adresēm un vienojaties par apmaiņu tieši savā starpā, pēc saviem ieskatiem un uz savu risku.

Piegāde. Piegādi veic trešo pušu piegādes platformas un pārvadātāji. Kad tu izveido etiķeti, Step Swap tavā vārdā organizē pārvadājumu ar šo pakalpojumu sniedzēju starpniecību. Step Swap pats nav pārvadātājs un fiziski nepārvadā, neapstrādā, neuzglabā un nepārbauda nevienu sūtījumu. Par sūtījuma nozaudēšanu, bojājumu, kavēšanos vai nepiegādāšanu pārvadājuma laikā atbild pārvadātājs, un to regulē pārvadātāja noteikumi un piemērojamās pārvadājumu tiesības, kas var ierobežot izmaksājamās kompensācijas apmēru. Ja mūsu tev organizēts sūtījums pārvadājuma laikā tiek nozaudēts vai bojāts, mēs atmaksājam par šo sūtījumu samaksāto etiķetes maksu un tavā vārdā iesniedzam pārvadātājam pretenziju vai nododam to tālāk, ciktāl to pieļauj pārvadātāja noteikumi.

Maksas. Sūtījuma etiķetes izveidei var būt nepieciešama maksa par katru sūtījumu, kas tev tiek parādīta (ieskaitot piemērojamos nodokļus) pirms maksājuma. Maksājumus apstrādā Stripe — veicot maksājumu, tu piekrīti arī Stripe noteikumiem. Maksa sedz sūtījuma etiķetes sagatavošanu un izveidi — tā negarantē piegādi. Kad un kā tā tiek atmaksāta, ir noteikts sadaļā Atmaksa tālāk.

Atmaksa. Mēs atmaksājam par apmaksāto pakalpojumu (sūtījuma etiķetes maksu un jebkuru piegādes maksu, ko tu samaksāji) šādos gadījumos:

Kad etiķete ir izveidota, maksa citos gadījumos netiek atmaksāta, jo pakalpojums tad ir pilnībā sniegts (sk. Atteikuma tiesības), izņemot gadījumus, kad likums nosaka citādi. Ja tava banka stornē maksājumu (chargeback), to izskata ar Stripe starpniecību, un tas neierobežo tiesības, kas tev ir saskaņā ar tavas maksājumu kartes sistēmas noteikumiem vai likumu. Atmaksu mēs veicam, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, bez nepamatotas kavēšanās un 14 dienu laikā pēc derīga atteikuma.

Atteikuma tiesības (patērētājiem). Kā patērētājam tev parasti ir 14 dienas, lai atteiktos no pakalpojuma līguma. Tā kā sūtījuma etiķetes pakalpojums tiek sniegts nekavējoties, maksājot tu skaidri pieprasi, lai mēs to sāktu sniegt nekavējoties, un apliecini, ka tu zaudē atteikuma tiesības, tiklīdz etiķete ir pilnībā izveidota. Līdz tam brīdim tu joprojām vari atteikties no līguma un saņemt pilnu atmaksu (sk. Atmaksa). Tas neietekmē iepriekš aprakstīto atmaksu par nozaudētiem vai bojātiem sūtījumiem, kā arī citas tiesības, ko tev piešķir likums.

7a. Atteikšanās tiešsaistē (patērētājiem)

No 2026. gada 19. jūnija, ja tu esi patērētājs ES, tu vari atteikties no distances līguma par Step Swap maksas pakalpojumiem (sūtījuma etiķete / servisa maksa), izmantojot mūsu tiešsaistes atteikuma funkciju 14 dienu atteikuma termiņā, ja šīs tiesības nav izbeigušās (sk. 7. §). Tu vari arī izmantot atteikuma veidlapas paraugu vai nosūtīt skaidru paziņojumu uz info@vaet.sk. Mēs bez nepamatotas kavēšanās apstiprinām saņemšanu pastāvīgā informācijas nesējā (e-pastā), norādot tava atteikuma saturu un laika zīmogu.

Apmaiņa starp dalībniekiem. Likumā noteiktās atteikuma tiesības neattiecas uz apavu apmaiņu, par kuru dalībnieki vienojas tieši savā starpā (sk. 3. §).

8. Trešo pušu pakalpojumi

Pakalpojuma darbība balstās uz Google (pierakstīšanās), Supabase (mitināšana/datubāze), Sentry (diagnostika), piegādes pakalpojumu sniedzēju un pārvadātāju, Stripe (maksājumu apstrāde) un Vercel (mitināšana/analītika). To noteikumi un privātuma politikas attiecas arī uz šīm Pakalpojuma daļām.

9. Garantiju atruna

Pakalpojums tiek nodrošināts „tāds, kāds tas ir” un „tāds, kāds tas ir pieejams”, bez jebkāda veida garantijām, ciktāl to pieļauj likums. Mēs negarantējam, ka atbilstošu dalībnieku atrašana, apmaiņa vai piegāde būs veiksmīga, nepārtraukta vai bez kļūdām.

10. Atbildības ierobežojums

Maksimālajā apmērā, ko pieļauj likums, Step Swap un tā operatori neatbild par netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, kā arī — izņemot 7. punktā noteikto — par zaudējumiem vai kaitējumu, kas radies saistībā ar apmaiņu, piegādi vai dalībnieku rīcību.

11. Ziņošana, moderēšana un izbeigšana

Ziņošana. Ja uzskati, ka saturs vai cita dalībnieka rīcība ir nelikumīga vai pārkāpj šos Noteikumus, izmanto Ziņot par lietotāju tērzēšanā vai raksti uz info@vaet.sk ar tematu „Ziņojums”. Lūdzu, norādi: kur atrodas saturs (lapas adrese vai attiecīgais dalībnieks un tērzēšana), kāpēc tu to uzskati par nelikumīgu vai šos Noteikumus pārkāpjošu, savu vārdu un e-pasta adresi, kā arī apliecinājumu, ka tavs ziņojums pēc tavas labākās pārliecības ir precīzs un pilnīgs un iesniegts labticīgi (DSA 16. pants). Mēs apstiprinām saņemšanu, katru ziņojumu izskatām manuāli — bez automatizētas lēmumu pieņemšanas —, pieņemam lēmumu bez nepamatotas kavēšanās un paziņojam tev savu lēmumu.

Glabāšana drošības un prasību nolūkos. Lai izskatītu ziņojumus, strīdus, krāpšanas gadījumus un juridiskas prasības, mēs glabājam ierakstus par apmaiņām, kas sasniegušas maksājuma vai piegādes posmu, — tostarp saistīto tērzēšanu un ar tām saistīto personu identitāti — ierobežotu laiku pēc attiecīgā konta dzēšanas, kā noteikts mūsu Privātuma politikā (5. §). Piekļuve ir ierobežota ar šiem nolūkiem.

Moderēšana. Mēs varam noņemt vai ierobežot saturu vai apturēt vai izbeigt piekļuvi, ja tiek pārkāpti šie Noteikumi (sk. 5. §) vai likums, vai lai aizsargātu dalībniekus vai Pakalpojumu. Acīmredzami nelikumīgs saturs tiek bloķēts nekavējoties. Kad mēs ierobežojam saturu vai kontu, mēs paziņojam attiecīgajai personai iemeslu un to, kā to apstrīdēt, — tā var iesniegt iebildumus pa e-pastu uz info@vaet.sk (DSA 17. pants), — ja vien likums mums to neliedz.

Tavas iespējas. Tu vari jebkurā laikā pārtraukt Pakalpojuma izmantošanu un dzēst savu kontu.

Operatora statuss. Step Swap darbību nodrošina mikrouzņēmums, tāpēc daži pienākumi, ko ES Digitālo pakalpojumu akts (DSA) uzliek lielākām platformām, uz mums neattiecas; tomēr mēs nodrošinām iepriekš aprakstīto ziņošanas kārtību un kontaktpunktu, kas norādīts 14. §.

12. Izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šos Noteikumus. Pašreizējās versijas numurs un spēkā stāšanās datums ir norādīti augšpusē, un iepriekšējās versijas ir pieejamas pēc pieprasījuma. Par būtiskām izmaiņām mēs paziņosim lietotnē vai mūsu tīmekļvietnē, pirms tās stājas spēkā, un, ja to prasa likums, lūgsim tev tās pieņemt atkārtoti. Pakalpojuma turpmāka izmantošana pēc spēkā stāšanās datuma nozīmē, ka tu pieņem atjauninātos Noteikumus.

13. Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šiem Noteikumiem piemēro Slovākijas Republikas tiesību aktus (tostarp Civilkodeksu, Likumu Nr. 40/1964 Coll., un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu Nr. 108/2024 Coll.). Ja tu esi patērētājs, šī tiesību izvēle neatņem tev aizsardzību, ko sniedz tavas dzīvesvietas valsts obligātās patērētāju tiesību normas, un tu vari celt prasību savas dzīvesvietas valsts tiesās.

Alternatīvā strīdu risināšana (ADR). Ja mēs nevaram atrisināt tavu sūdzību, tu kā patērētājs vari vērsties kompetentajā ADR iestādē. Vispārējā ADR iestāde Slovākijā ir Slovākijas Tirdzniecības inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 — adr@soi.sk, www.soi.sk. ADR notiek saskaņā ar Likumu Nr. 391/2015 Coll.

ES patērētāju strīdu risināšana. Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē (ODR) platformas darbība tika izbeigta 2025. gada 20. jūlijā. Eiropas Komisijas portāls Consumer Redress in the EU sniedz informāciju par patērētāju tiesībām un meklējamu sertificētu ADR iestāžu katalogu: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (ADR katalogs).

Rumānija. Patērētāji Rumānijā var vērsties Valsts patērētāju aizsardzības iestādē (ANPC) — anpc.ro — vai Eiropas Patērētāju centrā Rumānijā (ECC România) — eccromania.ro — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Ungārija. Patērētāji Ungārijā var vērsties Ungārijas samierināšanas padomēs (Békéltető testületek) — bekeltetes.hu — vai Eiropas Patērētāju centrā Ungārijā — magyarefk.hu — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Čehijas Republika. Patērētāji Čehijas Republikā var vērsties Čehijas Tirdzniecības inspekcijā (Česká obchodní inspekce, ČOI) — coi.cz — vai Eiropas Patērētāju centrā Čehijas Republikā (ECC ČR) — ecc-cz.cz — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Polija. Patērētāji Polijā var vērsties Konkurences un patērētāju aizsardzības birojā (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) — uokik.gov.pl — vai Eiropas Patērētāju centrā Polijā (ECC Polska) — polskiecentrum.eu — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Vācija. Patērētāji Vācijā var vērsties federālajā universālajā patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē (Universalschlichtungsstelle des Bundes) — universalschlichtungsstelle.de — vai Eiropas Patērētāju centrā Vācijā (EVZ) — evz.de — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Austrija. Patērētāji Austrijā var vērsties Austrijas patērētāju strīdu izšķiršanas iestādē (Verbraucherschlichtung Austria) — verbraucherschlichtung.at — vai Eiropas Patērētāju centrā Austrijā — europakonsument.at — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Francija. Patērētāji Francijā var vērsties Konkurences, patērētāju lietu un krāpšanas apkarošanas ģenerāldirektorātā (DGCCRF) — economie.gouv.fr/dgccrf — vai Eiropas Patērētāju centrā Francijā (CEC France) — europe-consommateurs.eu — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Nīderlande. Patērētāji Nīderlandē var vērsties Nīderlandes Patērētāju un tirgus iestādes patērētāju portālā (ACM ConsuWijzer) — consument.acm.nl — vai Eiropas Patērētāju centrā Nīderlandē (ECC Nederland) — eccnederland.nl — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Portugāle. Patērētāji Portugālē var vērsties Patērētāju ģenerāldirektorātā (Direção-Geral do Consumidor, DGC) — consumidor.gov.pt — vai Eiropas Patērētāju centrā Portugālē (CEC Portugal) — cec.consumidor.gov.pt — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Spānija. Patērētāji Spānijā var vērsties savas autonomās kopienas patērētāju aizsardzības iestādēs, Patērētāju lietu ģenerāldirektorātā (Dirección General de Consumo) — dsca.gob.es — vai Eiropas Patērētāju centrā Spānijā (CEC España) — cec.consumo.gob.es — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Itālija. Patērētāji Itālijā var izmantot mediācijas un samierināšanas procedūras saskaņā ar Itālijas Patērētāju kodeksu (Leģislatīvais dekrēts 206/2005) un reģistrētās patērētāju ADR iestādes vai vērsties Eiropas Patērētāju centrā Itālijā (ECC-Net Italia) — ecc-netitalia.it — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Slovēnija. Patērētāji Slovēnijā var vērsties reģistrētā patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas pakalpojumu sniedzējā (IRPS) — gov.si — vai Eiropas Patērētāju centrā Slovēnijā (EPC Slovenija) — epc.si — saistībā ar pārrobežu strīdiem ar ES tirgotājiem.

Pārrobežu strīdi. Ja mēs nevaram atrisināt tavu sūdzību tieši, tu vari izmantot ADR vai portālu Consumer Redress in the EU; ECC biroji tavas dzīvesvietas valstī var palīdzēt strīdos, kas saistīti ar tirgotāju citā ES dalībvalstī.

14. Kontakti

Jautājumi: info@vaet.sk. Šī adrese ir arī mūsu vienotais kontaktpunkts iestādēm (DSA 11. pants) un lietotājiem (DSA 12. pants) saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu aktu; mēs pieņemam ziņojumus vācu, angļu vai slovāku valodā. Kompetentais digitālo pakalpojumu koordinators: Rada pre mediálne služby (SK); kontaktpunkts Austrijā: KommAustria.