Step Swap Step Swap

Brukervilkår — Step Swap

Versjon: 1.6 · Gjelder fra: 2026-09-26

Operatør: Step Swap drives av Vitalii Bartashchuk (enkeltpersonforetak, živnostník), med registrert forretningsadresse Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Den slovakiske republikk. IČO 54225337; registrering i det slovakiske næringsregisteret: Živnostenský register Okresného úradu Liptovský Mikuláš, nr. 540-24297. Kontakt: info@vaet.sk, telefon: +421 952 681 072. Tilsynsmyndighet: det slovakiske handelstilsynet (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

1. Aksept

Ved å opprette en konto eller bruke Step Swap («Tjenesten») godtar du disse vilkårene og vår personvernerklæring. Hvis du ikke godtar dem, må du ikke bruke Tjenesten.

2. Hvem kan bruke Step Swap

Du må være minst 18 år og i stand til å inngå en bindende avtale. Ved å bruke Tjenesten bekrefter du at du oppfyller disse kravene.

3. Tjenesten

Step Swap er en fellesskapsplattform som hjelper medlemmer med ulik skostørrelse på føttene med å finne hverandre og avtale å bytte sko. Byttene skjer direkte mellom medlemmene. Vi tilbyr plattformen og en praktisk løsning for fraktetiketter; vi er ikke part i noe bytte og verken kjøper, selger, eier, lagrer eller inspiserer sko. Oppføringer i «Hylle for ekstrasko» (enkeltsko til overs som tilbys én vei) gis bort, ikke selges — mottakeren betaler frakt og servicegebyret vårt, og giveren betaler bare et lite servicegebyr, aldri en pris for skoen.

3a. Varighet, oppsigelse og funksjonalitet

Varighet og oppsigelse. Medlemskapet er gratis og løper på ubestemt tid. Du kan avslutte det når som helst, uten varsel og uten å oppgi grunn, ved å slette kontoen din (se §4); vi kan avslutte det som beskrevet i §11. Hver betalt fraktetikettjeneste er en egen engangsavtale som avsluttes når etiketten er laget (se §7 og §7a).

Funksjonalitet og krav. Step Swap er en nettapp på stepswap.eu som fungerer i gjeldende versjoner av vanlige nettlesere, og en app for Android og, der den er tilgjengelig i App Store, iOS. For å bruke den trenger du internettilkobling og en Google- eller Apple-konto, eller en e-postadresse som vi sender en engangslenke eller -kode for innlogging til. Tjenesten lar deg opprette en skoprofil, finne medlemmer med komplementære størrelser, chatte med dem, avtale et bytte og kjøpe en fraktetikett, som du mottar som et PDF-dokument; for å sende en pakke skriver du ut etiketten eller viser den slik transportøren krever. Tjenesten bruker ingen tekniske beskyttelsestiltak som DRM.

4. Kontoer

Du logger inn med Google, Apple eller en engangslenke eller -kode vi sender til e-postadressen din. Du er ansvarlig for aktivitet på kontoen din og for å holde profilopplysningene dine (inkludert adresse og telefonnummer) korrekte. Du kan når som helst slette kontoen din — se sletting av konto.

5. Akseptabel bruk

Du forplikter deg til ikke å: bryte loven; trakassere, mishandle eller skade andre medlemmer eller utgi deg for å være dem; legge ut falskt, rettighetskrenkende eller skadelig innhold; spamme eller sende uoppfordrede tilbud; skrape, foreta omvendt utvikling av, overbelaste eller forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til Tjenesten.

6. Innholdet ditt

Du eier innholdet du sender inn (profilopplysninger, chatmeldinger). Du gir Step Swap en begrenset lisens til å lagre og behandle det for å drive Tjenesten og, der det er nødvendig, for å holde den trygg og behandle rapporter, tvister og rettskrav som beskrevet i personvernerklæringen vår. Du er ansvarlig for det du deler, også med andre medlemmer under et bytte.

7. Bytter og frakt

Å avtale, pakke og fullføre et bytte er en sak mellom deg og det andre medlemmet. Dere utveksler adresser og avtaler byttet direkte med hverandre, etter eget skjønn og på egen risiko.

Frakt. Frakten utføres av tredjeparts fraktplattformer og transportører. Når du oppretter en etikett, ordner Step Swap transporten på dine vegne gjennom disse leverandørene. Step Swap er ikke selv en transportør og verken transporterer, håndterer, lagrer eller inspiserer pakker fysisk. Tap, skade, forsinkelse eller manglende levering under transport er transportørens ansvar og reguleres av transportørens vilkår og gjeldende transportrett, som kan begrense erstatningen som utbetales. Hvis en sending vi har ordnet for deg, går tapt eller blir skadet under transport, refunderer vi etikettgebyret for den sendingen og fremmer eller videreformidler kravet mot transportøren på dine vegne, i den grad transportørens regler tillater det.

Gebyrer. Å opprette en fraktetikett kan kreve et gebyr per sending, som vises for deg (inkludert eventuell gjeldende avgift) før du betaler. Betalinger behandles av Stripe — ved å betale godtar du også Stripes vilkår. Gebyret dekker å ordne og lage fraktetiketten — det er ingen garanti for levering. Når og hvordan det refunderes, står under Refusjon nedenfor.

Refusjon. Vi refunderer den betalte tjenesten (fraktetikettgebyret og eventuell frakt du har betalt) i disse tilfellene:

Når etiketten er laget, refunderes gebyret ellers ikke, fordi tjenesten da er fullt ut levert (se Angrerett), med mindre loven krever noe annet. Hvis banken din reverserer en belastning (tilbakeføring), håndteres det gjennom Stripe og begrenser ikke rettigheter du har etter kortordningen din eller loven. Vi refunderer til den opprinnelige betalingsmåten din, uten unødig opphold og innen 14 dager etter en gyldig angremelding.

Angrerett (forbrukere). Som forbruker har du normalt 14 dager til å gå fra en tjenesteavtale. Fordi fraktetikettjenesten leveres umiddelbart, ber du ved betaling uttrykkelig om at vi starter den med en gang, og du erkjenner at du mister angreretten når etiketten er ferdig laget. Før det kan du fortsatt gå fra avtalen og få hele beløpet refundert (se Refusjon). Dette påvirker ikke refusjonen for tapte eller skadede sendinger beskrevet ovenfor, eller andre rettigheter loven gir deg.

7a. Angring på nett (forbrukere)

Fra 19. juni 2026 kan du, hvis du er forbruker i EU, gå fra en fjernsalgsavtale om Step Swaps betalte tjenester (fraktetikett / servicegebyr) ved å bruke angrefunksjonen vår på nett i løpet av angrefristen på 14 dager, så lenge angreretten ikke har falt bort (se §7). Du kan også bruke standard angreskjema eller sende en tydelig melding til info@vaet.sk. Vi bekrefter mottaket uten unødig opphold på et varig medium (e-post), med innholdet i og tidspunktet for angremeldingen din.

Bytter mellom medlemmer. Den lovbestemte angreretten gjelder ikke for skobytter som avtales direkte mellom medlemmer (se §3).

8. Tredjepartstjenester

Tjenesten er avhengig av Google (innlogging), Supabase (hosting/database), Sentry (diagnostikk), en fraktleverandør og transportør, Stripe (betalingsbehandling) og Vercel (hosting/analyse). Deres vilkår og personvernerklæringer gjelder også for din bruk av disse delene.

9. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier av noe slag så langt loven tillater. Vi garanterer ikke at matcher, bytter eller frakt vil lykkes eller skje uten avbrudd eller feil.

10. Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater det, er Step Swap og operatørene ikke ansvarlige for indirekte skader, tilfeldige skader eller følgeskader, eller — unntatt som angitt i punkt 7 — for tap eller skade som følger av bytter, frakt eller medlemmers opptreden.

11. Rapportering, moderering og avslutning

Rapportering. Hvis du mener at innhold eller et annet medlems opptreden er ulovlig eller bryter disse vilkårene, bruker du Rapporter bruker i chatten, eller sender e-post til info@vaet.sk med emnet «Rapport». Oppgi: hvor innholdet finnes (sideadressen, eller medlemmet og chatten det gjelder), hvorfor du mener det er ulovlig eller bryter disse vilkårene, navnet og e-postadressen din, og en erklæring om at rapporten etter beste overbevisning er korrekt og fullstendig og gitt i god tro (art. 16 DSA). Vi bekrefter mottaket, går gjennom hver rapport manuelt — uten automatiserte avgjørelser — avgjør saken uten unødig opphold og gir deg beskjed om avgjørelsen vår.

Oppbevaring for sikkerhet og krav. For å behandle rapporter, tvister, svindel og rettskrav oppbevarer vi opplysninger om bytter som nådde betalings- eller fraktstadiet — inkludert tilhørende chat og identiteten bak dem — i en begrenset periode etter at den aktuelle kontoen er slettet, som beskrevet i personvernerklæringen vår (§5). Tilgangen er begrenset til disse formålene.

Moderering. Vi kan fjerne eller begrense innhold, eller suspendere eller avslutte tilgang, ved brudd på disse vilkårene (se §5) eller loven, eller for å beskytte medlemmer eller Tjenesten. Åpenbart ulovlig innhold blokkeres umiddelbart. Når vi begrenser innhold eller en konto, forteller vi den berørte årsaken og hvordan den kan bestrides — vedkommende kan klage per e-post til info@vaet.sk (art. 17 DSA) — med mindre loven hindrer oss.

Dine valg. Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten og slette kontoen din.

Operatørens status. Step Swap drives av et mikroforetak, så enkelte plikter som EUs forordning om digitale tjenester (Digital Services Act) pålegger større plattformer, gjelder ikke for oss; vi tilbyr likevel rapporteringskanalen ovenfor og kontaktpunktet i §14.

12. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjonsnummer og datoen vilkårene gjelder fra, står øverst, og tidligere versjoner er tilgjengelige på forespørsel. Vesentlige endringer kunngjør vi i appen eller på nettstedet vårt før de trer i kraft, og der loven krever det, ber vi deg godta dem på nytt. Fortsatt bruk etter at en ny versjon gjelder, betyr at du godtar de oppdaterte vilkårene.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Den slovakiske republikk (sivilloven, lov nr. 40/1964 Coll., og forbrukervernloven nr. 108/2024 Coll.). Hvis du er forbruker, fratar dette lovvalget deg ikke vernet i de ufravikelige forbrukerbestemmelsene i landet der du bor, og du kan reise sak for domstolene i landet der du bor.

Alternativ tvisteløsning (ADR). Hvis vi ikke kan løse klagen din, kan du som forbruker henvende deg til det kompetente ADR-organet. Det generelle ADR-organet i Slovakia er det slovakiske handelstilsynet (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 — adr@soi.sk, www.soi.sk. ADR gjennomføres etter lov nr. 391/2015 Coll.

Tvisteløsning for forbrukere i EU. Den europeiske plattformen for tvisteløsning på nett (ODR) ble lagt ned 20. juli 2025. EU-kommisjonens portal Consumer Redress in the EU gir informasjon om forbrukerrettigheter og en søkbar oversikt over godkjente ADR-organer: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (ADR-oversikt).

Romania. Forbrukere i Romania kan kontakte den nasjonale forbrukermyndigheten (ANPC) — anpc.ro — eller Det europeiske forbrukersenteret i Romania (ECC România) — eccromania.ro — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Ungarn. Forbrukere i Ungarn kan kontakte de ungarske forliksrådene (Békéltető testületek) — bekeltetes.hu — eller Det europeiske forbrukersenteret i Ungarn — magyarefk.hu — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Tsjekkia. Forbrukere i Tsjekkia kan kontakte det tsjekkiske handelstilsynet (Česká obchodní inspekce, ČOI) — coi.cz — eller Det europeiske forbrukersenteret i Tsjekkia (ECC ČR) — ecc-cz.cz — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Polen. Forbrukere i Polen kan kontakte Kontoret for konkurranse- og forbrukervern (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) — uokik.gov.pl — eller Det europeiske forbrukersenteret i Polen (ECC Polska) — polskiecentrum.eu — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Tyskland. Forbrukere i Tyskland kan kontakte det føderale universelle tvisteløsningsorganet for forbrukere (Universalschlichtungsstelle des Bundes) — universalschlichtungsstelle.de — eller Det europeiske forbrukersenteret i Tyskland (EVZ) — evz.de — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Østerrike. Forbrukere i Østerrike kan kontakte det østerrikske tvisteløsningsorganet for forbrukere (Verbraucherschlichtung Austria) — verbraucherschlichtung.at — eller Det europeiske forbrukersenteret i Østerrike — europakonsument.at — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Frankrike. Forbrukere i Frankrike kan kontakte generaldirektoratet for konkurranse, forbrukersaker og bekjempelse av svindel (DGCCRF) — economie.gouv.fr/dgccrf — eller Det europeiske forbrukersenteret i Frankrike (CEC France) — europe-consommateurs.eu — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Nederland. Forbrukere i Nederland kan kontakte forbrukerportalen til den nederlandske myndigheten for forbrukere og markeder (ACM ConsuWijzer) — consument.acm.nl — eller Det europeiske forbrukersenteret i Nederland (ECC Nederland) — eccnederland.nl — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Portugal. Forbrukere i Portugal kan kontakte generaldirektoratet for forbrukere (Direção-Geral do Consumidor, DGC) — consumidor.gov.pt — eller Det europeiske forbrukersenteret i Portugal (CEC Portugal) — cec.consumidor.gov.pt — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Spania. Forbrukere i Spania kan kontakte forbrukermyndighetene i sin autonome region eller generaldirektoratet for forbrukersaker (Dirección General de Consumo) — dsca.gob.es — eller Det europeiske forbrukersenteret i Spania (CEC España) — cec.consumo.gob.es — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Italia. Forbrukere i Italia kan bruke meklings- og forliksordningene etter den italienske forbrukerloven (lovdekret 206/2005) og de registrerte ADR-organene for forbrukere, eller kontakte Det europeiske forbrukersenteret i Italia (ECC-Net Italia) — ecc-netitalia.it — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Slovenia. Forbrukere i Slovenia kan kontakte en registrert tilbyder av utenrettslig tvisteløsning for forbrukere (IRPS) — gov.si — eller Det europeiske forbrukersenteret i Slovenia (EPC Slovenija) — epc.si — ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende i EU.

Grenseoverskridende. Hvis vi ikke kan løse klagen din direkte, kan du bruke ADR eller portalen Consumer Redress in the EU; ECC-kontorene i landet der du bor, kan hjelpe med tvister som involverer en næringsdrivende i en annen EU-medlemsstat.

14. Kontakt

Spørsmål: info@vaet.sk. Dette er også vårt felles kontaktpunkt for myndigheter (art. 11 DSA) og for brukere (art. 12 DSA) etter EUs forordning om digitale tjenester; vi tar imot meldinger på tysk, engelsk eller slovakisk. Ansvarlig koordinator for digitale tjenester: Rada pre mediálne služby (SK); kontaktpunkt i Østerrike: KommAustria.