Step Swap Step Swap

Regulamin — Step Swap

Wersja: 1.6 · Data wejścia w życie: 2026-09-26

Operator: Operatorem serwisu Step Swap jest Vitalii Bartashchuk (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, živnostník), z siedzibą działalności pod adresem Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Republika Słowacka. IČO 54225337; wpis do słowackiego rejestru działalności gospodarczej: Živnostenský register Okresného úradu Liptovský Mikuláš, nr 540-24297. Kontakt: info@vaet.sk, telefon: +421 952 681 072. Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

1. Akceptacja

Tworząc konto lub korzystając z Step Swap („Usługa”), akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę prywatności. Jeśli nie zgadzasz się, nie korzystaj z Usługi.

2. Kto może korzystać z Step Swap

Musisz mieć co najmniej 18 lat i być zdolny do zawarcia wiążącej umowy. Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że spełniasz te wymagania.

3. Usługa

Step Swap to platforma społecznościowa, która pomaga członkom o różnych rozmiarach butów znaleźć się nawzajem i umówić wymianę butów. Wymiany odbywają się bezpośrednio między członkami. My udostępniamy platformę i pośredniczymy w etykietach wysyłkowych; nie jesteśmy stroną żadnej wymiany i nie kupujemy, nie sprzedajemy, nie posiadamy, nie przechowujemy ani nie kontrolujemy butów. Oferty w sekcji „Półka na zbędne buty” (pojedyncze zbędne buty oferowane bez wymiany zwrotnej) są oddawane, a nie sprzedawane — odbiorca płaci za wysyłkę i naszą opłatę sklepową, a oddający płaci tylko niewielką opłatę sklepową, nigdy cenę za but.

3a. Czas trwania, rozwiązanie i funkcjonalność

Czas trwania i rozwiązanie. Członkostwo jest bezpłatne i zawierane na czas nieokreślony. Możesz je zakończyć w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia i bez podania przyczyny, usuwając swoje konto (zob. §4); my możemy je zakończyć w sposób opisany w §11. Każda płatna usługa etykiety wysyłkowej jest odrębną, jednorazową umową, która wygasa z chwilą wygenerowania etykiety (zob. §7 i §7a).

Funkcjonalność i wymagania. Step Swap to aplikacja internetowa pod adresem stepswap.eu, działająca w aktualnych wersjach popularnych przeglądarek internetowych, oraz aplikacja na Androida i, jeśli jest dostępna w App Store, na iOS. Do korzystania potrzebujesz połączenia z internetem oraz konta Google lub Apple albo adresu e-mail, na który wyślemy jednorazowy link lub kod do logowania. W Usłudze tworzysz profil butów, znajdujesz członków o uzupełniających się rozmiarach, czatujesz z nimi, uzgadniasz wymianę i kupujesz etykietę wysyłkową, którą otrzymujesz jako dokument PDF; aby nadać przesyłkę, drukujesz etykietę lub okazujesz ją w sposób wymagany przez przewoźnika. Usługa nie stosuje technicznych środków ochrony, takich jak DRM.

4. Konta

Logujesz się przez Google, Apple lub jednorazowy link albo kod, który wysyłamy na twój adres e-mail. Odpowiadasz za aktywność na swoim koncie oraz za utrzymywanie poprawnych danych profilu (w tym adresu i telefonu). Możesz usunąć konto w dowolnym momencie — zobacz usuwanie konta.

5. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się, że nie będziesz: łamać prawa; nękać, nadużywać, podszywać się pod innych ani krzywdzić innych członków; publikować fałszywych, naruszających prawa lub szkodliwych treści; spamować ani wysyłać niechcianych ofert; scrapować, reverse-engineerować, przeciążać ani próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Usługi.

6. Twoje treści

Jesteś właścicielem treści, które przesyłasz (dane profilu, wiadomości na czacie). Udzielasz Step Swap ograniczonej licencji na ich hostowanie i przetwarzanie w celu obsługi Usługi oraz, w stosownych przypadkach, utrzymania bezpieczeństwa i obsługi zgłoszeń, sporów i roszczeń prawnych zgodnie z naszą Polityką prywatności. Odpowiadasz za to, co udostępniasz, w tym innym członkom podczas wymiany.

7. Wymiany i dostawa

Organizacja, pakowanie i finalizacja wymiany odbywa się między tobą a drugim członkiem. Wymieniacie adresy i uzgadniacie wymianę bezpośrednio między sobą, według własnego uznania i na własne ryzyko.

Dostawa. Dostawę realizują strony trzecie — platformy wysyłkowe i przewoźnicy. Gdy tworzysz etykietę, Step Swap pośredniczy w transporcie w twoim imieniu przez tych dostawców. Step Swap nie jest przewoźnikiem i fizycznie nie transportuje, nie obsługuje, nie przechowuje ani nie kontroluje żadnych przesyłek. Utrata, uszkodzenie, opóźnienie lub niezadowolenie w transporcie leżą po stronie przewoźnika, podlegają jego warunkom i obowiązującemu prawu przewozowemu, które może ograniczać odszkodowanie. Jeśli przesyłka, którą pośredniczyliśmy dla ciebie, zginie lub ulegnie uszkodzeniu w transporcie, zwrócimy opłatę za etykietę za tę przesyłkę oraz złożymy lub przekażemy reklamację przewoźnikowi w twoim imieniu w zakresie dozwolonym przez jego zasady.

Opłaty. Utworzenie etykiety wysyłkowej może wymagać opłaty za przesyłkę, wyświetlanej tobie (w tym ewentualnego podatku) przed płatnością. Płatności przetwarza Stripe — płacąc, akceptujesz także warunki Stripe. Opłata obejmuje pośrednictwo i wygenerowanie etykiety wysyłkowej — nie jest gwarancją dostawy. Kiedy i jak jest zwracana, określono poniżej w części Zwroty.

Zwroty. Opłaconą usługę (opłatę za etykietę oraz ewentualną zapłaconą przez ciebie wysyłkę) zwracamy w następujących przypadkach:

Po wygenerowaniu etykiety opłata jest poza tym bezzwrotna, ponieważ usługa została w pełni wykonana (zob. Prawo odstąpienia), z wyjątkiem przypadków, gdy prawo stanowi inaczej. Jeśli twój bank cofnie płatność (chargeback), jest to obsługiwane przez Stripe i nie ogranicza twoich praw wynikających z zasad twojego systemu kart lub prawa. Zwrotów dokonujemy na pierwotny środek płatności, bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia.

Prawo odstąpienia (konsumenci). Jako konsument masz zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy o świadczenie usług. Ponieważ usługa etykiety wysyłkowej jest świadczona natychmiast, przy płatności wyraźnie prosisz o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia, gdy etykieta zostanie w pełni wygenerowana. Do tego momentu możesz nadal odstąpić i otrzymać pełny zwrot (zob. Zwroty). Nie wpływa to na zwrot za utracone lub uszkodzone przesyłki opisane powyżej ani na inne prawa przysługujące ci na mocy prawa.

7a. Odstąpienie online (konsumenci)

Od 19 czerwca 2026, jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość dotyczącej płatnych usług Step Swap (etykieta wysyłkowa / opłata za punkt odbioru) za pomocą funkcji online odstąpienia w ciągu 14 dni, jeśli prawo jeszcze nie wygasło (zob. §7). Możesz także użyć wzoru formularza odstąpienia lub wysłać jasne oświadczenie na info@vaet.sk. Potwierdzimy otrzymanie bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku (e-mail) z treścią i znacznikiem czasu odstąpienia.

Wymiany między członkami. Ustawowe odstąpienie nie dotyczy wymian butów uzgodnionych bezpośrednio między członkami (zob. §3).

8. Usługi stron trzecich

Usługa korzysta z Google (logowanie), Supabase (hosting/baza danych), Sentry (diagnostyka), dostawcy wysyłki i przewoźnika, Stripe (przetwarzanie płatności) oraz Vercel (hosting/analityka). Ich warunki i polityki prywatności mają zastosowanie także do twojego korzystania z tych części.

9. Wyłączenie gwarancji

Usługa jest świadczona „tak jak jest” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji w zakresie dozwolonym przez prawo. Nie gwarantujemy, że dopasowania, wymiany lub dostawa będą udane, nieprzerwane lub wolne od błędów.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Step Swap i jego operatorzy nie odpowiadają za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze ani — z wyjątkiem postanowień §7 — za straty lub szkody wynikające z wymian, dostawy lub zachowania członków.

11. Zgłaszanie, moderacja i zakończenie

Zgłaszanie. Jeśli uważasz, że treść lub zachowanie innego członka jest niezgodne z prawem lub narusza niniejszy Regulamin, użyj na czacie opcji Zgłoś użytkownika albo napisz na info@vaet.sk z tematem „Zgłoszenie”. Podaj: gdzie znajduje się treść (adres strony albo dany członek i czat), dlaczego uważasz ją za niezgodną z prawem lub naruszającą Regulamin, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że twoje zgłoszenie jest według twojej najlepszej wiedzy prawdziwe i kompletne oraz składane w dobrej wierze (art. 16 DSA). Potwierdzamy otrzymanie, każde zgłoszenie sprawdzamy ręcznie — bez zautomatyzowanego podejmowania decyzji —, rozstrzygamy bez zbędnej zwłoki i informujemy cię o naszej decyzji.

Przechowywanie dla bezpieczeństwa i roszczeń. W celu obsługi zgłoszeń, sporów, oszustw i roszczeń prawnych przechowujemy zapisy wymian, które doszły do etapu płatności lub dostawy — w tym powiązany czat i tożsamość za nimi — przez ograniczony czas po usunięciu dotkniętego konta, zgodnie z naszą Polityką prywatności (§5). Dostęp jest ograniczony do tych celów.

Moderacja. Możemy usunąć lub ograniczyć treści albo zawiesić bądź zakończyć dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu (zob. §5) lub prawa albo w celu ochrony członków lub Usługi. Treści oczywiście niezgodne z prawem blokujemy natychmiast. Gdy ograniczamy treść lub konto, informujemy osobę, której to dotyczy, o powodzie i o sposobie zakwestionowania decyzji — może wnieść sprzeciw e-mailem na info@vaet.sk (art. 17 DSA) — chyba że prawo nam tego zabrania.

Twoje opcje. Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć konto.

Status operatora. Step Swap jest prowadzony jako mikroprzedsiębiorstwo, więc niektóre obowiązki nałożone na większe platformy przez unijne rozporządzenie o usługach cyfrowych (DSA) nas nie dotyczą; nadal udostępniamy powyższą ścieżkę zgłaszania i punkt kontaktowy w §14.

12. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Aktualny numer wersji i data wejścia w życie są podane u góry; starsze wersje przechowujemy na żądanie. Istotne zmiany ogłosimy w aplikacji lub na stronie przed wejściem w życie i, gdzie wymaga tego prawo, ponownie poprosimy o akceptację. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

13. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Słowackiej (Kodeks cywilny, ustawa nr 40/1964 zb., oraz ustawa o ochronie konsumentów nr 108/2024 zb.). Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju, w którym mieszkasz, i możesz wszcząć postępowanie przed sądami kraju zamieszkania.

Alternatywne rozwiązywanie sporów (ADR). Jeśli nie możemy rozwiązać twojej reklamacji, jako konsument możesz zwrócić się do właściwego podmiotu ADR. Ogólnym podmiotem ADR na Słowacji jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 — adr@soi.sk, www.soi.sk. ADR odbywa się zgodnie z ustawą nr 391/2015 zb.

Rozwiązywanie sporów konsumenckich w UE. Unijna platforma internetowego rozwiązywania sporów (ODR) została wycofana 20 lipca 2025 r. Portal Komisji Europejskiej Consumer Redress in the EU zawiera informacje o prawach konsumentów i wyszukiwalną listę certyfikowanych podmiotów ADR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (katalog podmiotów ADR).

Rumunia. Konsumenci w Rumunii mogą skontaktować się z Krajowym Urzędem Ochrony Konsumentów (ANPC) — anpc.ro — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Rumunia (ECC România) — eccromania.ro — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Węgry. Konsumenci na Węgrzech mogą skontaktować się z węgierskimi organami pojednawczymi (Békéltető testületek) — bekeltetes.hu — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Węgry — magyarefk.hu — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Czechy. Konsumenci w Czechach mogą skontaktować się z Czeską Inspekcją Handlową (ČOI) — coi.cz — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Czechy (ECC ČR) — ecc-cz.cz — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Polska. Konsumenci w Polsce mogą skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) — uokik.gov.pl — lub Europejskim Centrum Konsumenckim (ECC Polska) — polskiecentrum.eu — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Niemcy. Konsumenci w Niemczech mogą skontaktować się z federalnym uniwersalnym organem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich (Universalschlichtungsstelle des Bundes) — universalschlichtungsstelle.de — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Niemcy — evz.de — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Austria. Konsumenci w Austrii mogą skontaktować się z austriackim organem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich (Verbraucherschlichtung Austria) — verbraucherschlichtung.at — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Austria — europakonsument.at — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Francja. Konsumenci we Francji mogą skontaktować się z Generalną Dyrekcją ds. Konkurencji, Konsumentów i Zwalczania Nadużyć (DGCCRF) — economie.gouv.fr/dgccrf — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Francja — europe-consommateurs.eu — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Niderlandy. Konsumenci w Niderlandach mogą skontaktować się z portalem konsumenckim niderlandzkiego Urzędu ds. Konsumentów i Rynków (ACM ConsuWijzer) — consument.acm.nl — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Niderlandy — eccnederland.nl — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Portugalia. Konsumenci w Portugalii mogą skontaktować się z Generalną Dyrekcją ds. Konsumentów (Direção-Geral do Consumidor) — consumidor.gov.pt — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Portugalia — cec.consumidor.gov.pt — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Hiszpania. Konsumenci w Hiszpanii mogą skontaktować się z organami ochrony konsumentów swojej wspólnoty autonomicznej lub hiszpańską Dyrekcją Generalną ds. Konsumpcji (Dirección General de Consumo) — dsca.gob.es — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Hiszpania — cec.consumo.gob.es — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Włochy. Konsumenci we Włoszech mogą korzystać z postępowań mediacyjnych i pojednawczych przewidzianych we włoskim kodeksie konsumenckim (D.lgs. 206/2005) oraz z wpisanych podmiotów ADR, lub skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim Włochy (ECC-Net Italia) — ecc-netitalia.it — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Słowenia. Konsumenci w Słowenii mogą skontaktować się z zarejestrowanym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (IRPS) — gov.si — lub Europejskim Centrum Konsumenckim Słowenia — epc.si — w sprawach transgranicznych z handlowcami z UE.

Transgranicznie. Jeśli nie rozwiążemy reklamacji bezpośrednio, możesz skorzystać z ADR lub portalu Consumer Redress in the EU; biura ECC w twoim kraju zamieszkania pomogą w sporach z handlowcem z innego państwa członkowskiego UE.

14. Kontakt

Pytania: info@vaet.sk. To także nasz jednolity punkt kontaktowy dla organów (art. 11 DSA) i dla użytkowników (art. 12 DSA) zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych; przyjmujemy wiadomości po polsku, niemiecku, angielsku lub słowacku. Właściwy koordynator ds. usług cyfrowych: Rada pre mediálne služby (SK); punkt kontaktowy w Austrii: KommAustria.