Step Swap Step Swap

Användarvillkor — Step Swap

Version: 1.6 · Gäller från: 2026-09-26

Operatör: Step Swap drivs av Vitalii Bartashchuk (enskild näringsidkare, živnostník), med registrerat verksamhetsställe Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Republiken Slovakien. IČO 54225337; registrerad i det slovakiska näringsregistret: Živnostenský register Okresného úradu Liptovský Mikuláš, nr 540-24297. Kontakt: info@vaet.sk, telefon: +421 952 681 072. Tillsynsmyndighet: den slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

1. Godkännande

Genom att skapa ett konto eller använda Step Swap ("Tjänsten") godkänner du dessa Villkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsten.

2. Vem kan använda Step Swap

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå ett bindande avtal. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du uppfyller dessa krav.

3. Tjänsten

Step Swap är en gemenskapsplattform som hjälper medlemmar med olika skostorlek på vänster och höger fot att hitta varandra och komma överens om att byta skor. Byten sker direkt mellan medlemmar. Vi tillhandahåller plattformen och en praktisk funktion för fraktsedlar; vi är inte part i något byte och köper, säljer, äger, förvarar eller inspekterar inga skor. Skor på "Hylla för överblivna skor" (udda skor som blivit över och erbjuds åt ett håll) skänks bort, de säljs inte: mottagaren betalar frakten och vår serviceavgift, och givaren betalar bara en liten serviceavgift, aldrig ett pris för skon.

3a. Avtalstid, uppsägning och funktionalitet

Avtalstid och uppsägning. Medlemskapet är kostnadsfritt och gäller tills vidare. Du kan avsluta det när som helst, utan uppsägningstid och utan att ange skäl, genom att radera ditt konto (se § 4); vi kan avsluta det enligt § 11. Varje betald fraktsedelstjänst är ett separat engångsavtal som upphör när fraktsedeln har skapats (se § 7 och § 7a).

Funktionalitet och krav. Step Swap är en webbapp på stepswap.eu som fungerar i aktuella versioner av vanliga webbläsare, och en app för Android och, där den finns i App Store, för iOS. För att använda den behöver du en internetanslutning och ett Google- eller Apple-konto, eller en e-postadress dit vi skickar en engångslänk eller engångskod för inloggning. Med Tjänsten kan du skapa en skoprofil, hitta medlemmar med kompletterande storlekar, chatta med dem, komma överens om ett byte och köpa en fraktsedel, som du får som ett PDF-dokument; för att skicka ett paket skriver du ut fraktsedeln eller visar upp den på det sätt som transportören kräver. Tjänsten använder inga tekniska skyddsåtgärder som DRM.

4. Konton

Du loggar in med Google, Apple eller en engångslänk eller engångskod som vi skickar till din e-postadress. Du ansvarar för aktiviteten på ditt konto och för att uppgifterna i din profil (inklusive adress och telefonnummer) är korrekta. Du kan radera ditt konto när som helst, se radering av konto.

5. Godtagbar användning

Du förbinder dig att inte: bryta mot lagen; trakassera, kränka, utge dig för att vara eller skada andra medlemmar; publicera falskt, skadligt eller rättighetskränkande innehåll; skicka skräppost eller oönskade erbjudanden; skrapa data från (scraping), bakåtkonstruera eller överbelasta Tjänsten eller försöka skaffa dig obehörig åtkomst till den.

6. Ditt innehåll

Du äger innehållet du lämnar in (profiluppgifter, chattmeddelanden). Du ger Step Swap en begränsad licens att lagra och behandla det för att driva Tjänsten och, där det behövs, för att hålla den säker och hantera anmälningar, tvister och rättsliga anspråk enligt vår integritetspolicy. Du ansvarar för det du delar, även med andra medlemmar under ett byte.

7. Byten och frakt

Att ordna, packa och genomföra ett byte är en sak mellan dig och den andra medlemmen. Ni utbyter adresser och kommer överens om bytet direkt med varandra, efter eget omdöme och på egen risk.

Frakt. Frakten utförs av fraktplattformar och transportörer som är tredje parter. När du skapar en fraktsedel ordnar Step Swap transporten för din räkning via dessa leverantörer. Step Swap är inte själv någon transportör och transporterar, hanterar, förvarar eller inspekterar inte fysiskt något paket. Förlust, skada, försening eller utebliven leverans under transporten är transportörens ansvar och regleras av transportörens villkor och tillämplig transporträtt, som kan begränsa den ersättning som betalas ut. Om en försändelse som vi har ordnat åt dig går förlorad eller skadas under transporten återbetalar vi avgiften för fraktsedeln för den försändelsen och lämnar in eller vidarebefordrar reklamationen till transportören för din räkning, i den mån transportörens regler tillåter det.

Avgifter. För att skapa en fraktsedel kan det krävas en avgift per försändelse, som visas för dig (inklusive eventuell tillämplig skatt) innan du betalar. Betalningar hanteras av Stripe; genom att betala godkänner du också Stripes villkor. Avgiften täcker att ordna och skapa fraktsedeln och är ingen garanti för leverans. När och hur den återbetalas framgår under Återbetalningar nedan.

Återbetalningar. Vi återbetalar den betalda tjänsten (avgiften för fraktsedeln och eventuell frakt du har betalat) i följande fall:

När fraktsedeln har skapats återbetalas avgiften i övrigt inte, eftersom tjänsten då har fullgjorts helt (se Ångerrätt), utom när lagen kräver något annat. Om din bank återför en debitering (chargeback) hanteras det via Stripe, och det begränsar inte de rättigheter du har enligt kortnätverkets regler eller enligt lag. Vi gör återbetalningar till ditt ursprungliga betalningssätt, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att du på ett giltigt sätt har utövat ångerrätten.

Ångerrätt (konsumenter). Som konsument har du normalt 14 dagar på dig att frånträda ett tjänsteavtal. Eftersom fraktsedelstjänsten utförs omedelbart begär du uttryckligen, när du betalar, att vi påbörjar den direkt, och du bekräftar att du förlorar din ångerrätt när fraktsedeln har skapats fullständigt. Före den tidpunkten kan du fortfarande utöva ångerrätten och få hela beloppet tillbaka (se Återbetalningar). Detta påverkar inte återbetalningen för förlorade eller skadade försändelser som beskrivs ovan, eller någon annan rättighet som lagen ger dig.

7a. Ångerrätt online (konsumenter)

Från och med den 19 juni 2026 kan du, om du är konsument i EU, frånträda ett distansavtal om Step Swaps betaltjänster (fraktsedel/serviceavgift) med vår ångerfunktion online under den 14 dagar långa ångerfristen, så länge rätten inte har upphört (se § 7). Du kan också använda ångerblanketten eller skicka ett tydligt meddelande till info@vaet.sk. Vi bekräftar mottagandet utan onödigt dröjsmål på ett varaktigt medium (e-post), med innehållet i ditt meddelande och tidpunkten då du utövade ångerrätten.

Byten mellan medlemmar. Den lagstadgade ångerrätten gäller inte skobyten som medlemmar ordnar direkt med varandra (se § 3).

8. Tredjepartstjänster

Tjänsten är beroende av Google (inloggning), Supabase (hosting/databas), Sentry (felsökning), en fraktleverantör och transportör, Stripe (betalningshantering) och Vercel (hosting/analys). Deras villkor och integritetspolicyer gäller också för de delarna av Tjänsten.

9. Garantifriskrivning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet", utan garantier av något slag, i den utsträckning lagen tillåter. Vi garanterar inte att matchningar, byten eller frakt blir lyckade, oavbrutna eller felfria.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Step Swap och dess operatörer inte för indirekta skador, följdskador eller oförutsedda skador, och inte heller, utom enligt punkt 7, för förlust eller skada som uppstår till följd av byten, frakt eller medlemmars agerande.

11. Anmälan, moderering och uppsägning

Anmälan. Om du anser att innehåll eller en annan medlems agerande är olagligt eller bryter mot dessa Villkor kan du använda Rapportera användare i chatten, eller mejla info@vaet.sk med ämnet "Anmälan". Ange var innehållet finns (sidans adress, eller vilken medlem och chatt det gäller), varför du anser att det är olagligt eller bryter mot dessa Villkor, ditt namn och din e-postadress, samt en försäkran om att din anmälan såvitt du vet är korrekt och fullständig och görs i god tro (artikel 16 DSA). Vi bekräftar mottagandet, granskar varje anmälan manuellt, utan automatiserat beslutsfattande, fattar beslut utan onödigt dröjsmål och meddelar dig vårt beslut.

Lagring för säkerhet och anspråk. För att hantera anmälningar, tvister, bedrägerier och rättsliga anspråk sparar vi uppgifter om byten som har nått betalnings- eller fraktsteget, inklusive den tillhörande chatten och identiteten bakom dem, under en begränsad tid efter att det berörda kontot har raderats, enligt vår integritetspolicy (§ 5). Åtkomsten är begränsad till dessa ändamål.

Moderering. Vi kan ta bort eller begränsa innehåll, eller stänga av eller avsluta åtkomst, vid brott mot dessa Villkor (se § 5) eller mot lagen, eller för att skydda medlemmar eller Tjänsten. Uppenbart olagligt innehåll blockeras omedelbart. När vi begränsar innehåll eller ett konto meddelar vi den berörda personen skälet och hur beslutet kan bestridas (personen kan invända via e-post till info@vaet.sk, artikel 17 DSA), om inte lagen hindrar oss.

Dina valmöjligheter. Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och radera ditt konto.

Operatörens status. Step Swap drivs av ett mikroföretag, så vissa skyldigheter som EU:s förordning om digitala tjänster lägger på större plattformar gäller inte oss; vi erbjuder ändå anmälningsvägen ovan och kontaktpunkten i § 14.

12. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Aktuellt versionsnummer och datum för ikraftträdande står överst, och tidigare versioner finns tillgängliga på begäran. Väsentliga ändringar meddelar vi i appen eller på vår webbplats innan de träder i kraft och, där lagen kräver det, ber vi dig att godkänna dem på nytt. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter dagen för ikraftträdandet godkänner du de uppdaterade Villkoren.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av slovakisk lag (inklusive civillagen, lag nr 40/1964 Coll., och konsumentskyddslagen nr 108/2024 Coll.). Om du är konsument berövar detta lagval dig inte det skydd som du har enligt tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstolarna i ditt hemland.

Alternativ tvistlösning (ADR). Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du som konsument vända dig till behörigt ADR-organ. Det allmänna ADR-organet i Slovakien är den slovakiska handelsinspektionen (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, adr@soi.sk, www.soi.sk. ADR sker enligt lag nr 391/2015 Coll.

Konsumenttvister i EU. Europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) lades ned den 20 juli 2025. Europeiska kommissionens portal Consumer Redress in the EU ger information om konsumenträttigheter och en sökbar förteckning över certifierade ADR-organ: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (ADR-förteckning).

Rumänien. Konsumenter i Rumänien kan vända sig till den nationella konsumentskyddsmyndigheten (ANPC, anpc.ro) eller Europeiska konsumentcentret i Rumänien (ECC România, eccromania.ro) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Ungern. Konsumenter i Ungern kan vända sig till de ungerska förlikningsnämnderna (Békéltető testületek, bekeltetes.hu) eller Europeiska konsumentcentret i Ungern (magyarefk.hu) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Tjeckien. Konsumenter i Tjeckien kan vända sig till den tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce, ČOI, coi.cz) eller Europeiska konsumentcentret i Tjeckien (ECC ČR, ecc-cz.cz) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Polen. Konsumenter i Polen kan vända sig till myndigheten för konkurrens- och konsumentskydd (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK, uokik.gov.pl) eller Europeiska konsumentcentret i Polen (ECC Polska, polskiecentrum.eu) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Tyskland. Konsumenter i Tyskland kan vända sig till den federala allmänna nämnden för konsumenttvister (Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de) eller Europeiska konsumentcentret i Tyskland (EVZ, evz.de) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Österrike. Konsumenter i Österrike kan vända sig till den österrikiska nämnden för konsumenttvister (Verbraucherschlichtung Austria, verbraucherschlichtung.at) eller Europeiska konsumentcentret i Österrike (europakonsument.at) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Frankrike. Konsumenter i Frankrike kan vända sig till generaldirektoratet för konkurrens, konsumentfrågor och bedrägeribekämpning (DGCCRF, economie.gouv.fr/dgccrf) eller Europeiska konsumentcentret i Frankrike (CEC France, europe-consommateurs.eu) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Nederländerna. Konsumenter i Nederländerna kan vända sig till konsumentportalen hos den nederländska konsument- och marknadsmyndigheten (ACM ConsuWijzer, consument.acm.nl) eller Europeiska konsumentcentret i Nederländerna (ECC Nederland, eccnederland.nl) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Portugal. Konsumenter i Portugal kan vända sig till generaldirektoratet för konsumentfrågor (Direção-Geral do Consumidor, DGC, consumidor.gov.pt) eller Europeiska konsumentcentret i Portugal (CEC Portugal, cec.consumidor.gov.pt) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Spanien. Konsumenter i Spanien kan vända sig till konsumentmyndigheterna i sin autonoma region, till generaldirektoratet för konsumentfrågor (Dirección General de Consumo, dsca.gob.es) eller till Europeiska konsumentcentret i Spanien (CEC España, cec.consumo.gob.es) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Italien. Konsumenter i Italien kan använda förfarandena för medling och förlikning enligt den italienska konsumentlagen (lagstiftningsdekret 206/2005) och de registrerade ADR-organen för konsumenter, eller vända sig till Europeiska konsumentcentret i Italien (ECC-Net Italia, ecc-netitalia.it) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Slovenien. Konsumenter i Slovenien kan vända sig till en registrerad leverantör av utomrättslig tvistlösning för konsumenter (IRPS, gov.si) eller Europeiska konsumentcentret i Slovenien (EPC Slovenija, epc.si) vid gränsöverskridande tvister med näringsidkare i EU.

Gränsöverskridande tvister. Om vi inte kan lösa ditt klagomål direkt kan du använda ADR eller portalen Consumer Redress in the EU; ECC-kontoret i det land där du bor kan hjälpa till med tvister som rör en näringsidkare i en annan EU-medlemsstat.

14. Kontakt

Frågor: info@vaet.sk. Det här är också vår gemensamma kontaktpunkt för myndigheter (artikel 11 DSA) och för användare (artikel 12 DSA) enligt EU:s förordning om digitala tjänster; vi tar emot meddelanden på tyska, engelska eller slovakiska. Behörig samordnare för digitala tjänster: Rada pre mediálne služby (SK); kontaktpunkt i Österrike: KommAustria.