Step Swap
Step Swap
Версія: 1.5 · Дата набрання чинності: 2026-08-31
Оператор: Step Swap керує Vitalii Bartashchuk (фізична особа-підприємець), з місцем ведення діяльності за адресою Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Словацька Республіка. IČO 54225337, внесений до Торгового реєстру Окружного управління Liptovský Mikuláš (№ 540-24297). Контакт: info@vaet.sk. Наглядовий орган: Словацька торгова інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).
Створюючи обліковий запис або користуючись Step Swap («Сервіс»), ви приймаєте ці Умови, а також нашу Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні, не користуйтеся Сервісом.
Вам має бути не менше 18 років, і ви повинні бути здатні укласти обов'язковий для виконання договір. Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що відповідаєте цим вимогам.
Step Swap — це спільнотна платформа, яка допомагає учасникам із неоднаковими розмірами стоп знайти одне одного та домовитися про обмін взуттям. Обміни здійснюються безпосередньо між учасниками. Ми надаємо платформу та зручний сервіс поштових етикеток; ми не є стороною жодного обміну і не купуємо, не продаємо, не володіємо, не зберігаємо та не оглядаємо жодного взуття.
Ви входите через Google. Ви відповідаєте за діяльність у своєму обліковому записі та за підтримання точності інформації свого профілю (зокрема адреси та телефону). Ви можете видалити свій обліковий запис будь-коли — див. видалення облікового запису.
Ви зобов'язуєтеся не: порушувати закон; переслідувати, ображати, видавати себе за іншу особу чи завдавати шкоди іншим учасникам; публікувати неправдивий, контрафактний чи шкідливий вміст; надсилати спам або небажані пропозиції; збирати дані (scraping), здійснювати зворотну розробку, перевантажувати чи намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу.
Вам належить вміст, який ви надаєте (інформація профілю, повідомлення чату). Ви надаєте Step Swap обмежену ліцензію на його розміщення та обробку з метою роботи Сервісу і, за потреби, забезпечення його безпеки та розгляду скарг, спорів і юридичних вимог, відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ви відповідаєте за те, чим ділитеся, зокрема з іншими учасниками під час обміну.
Організація, пакування та завершення обміну відбуваються між вами та іншим учасником. Ви обмінюєтеся своїми адресами та домовляєтеся про обмін безпосередньо між собою, на власний розсуд і на власний ризик.
Доставка. Доставку здійснюють платформи доставки та сторонні перевізники. Коли ви створюєте етикетку, Step Swap організовує перевезення від вашого імені через цих постачальників. Step Swap сам по собі не є перевізником і не перевозить, не обробляє, не зберігає та фізично не оглядає жодну посилку. За втрату, пошкодження, затримку чи недоставлення під час перевезення відповідає перевізник, керуючись умовами перевізника та правом, застосовним до перевезення, яке може обмежувати належне відшкодування. Якщо відправлення, яке ми організували для вас, буде втрачено або пошкоджено під час перевезення, ми відшкодуємо вартість етикетки цього відправлення та подамо або передамо вимогу перевізнику від вашого імені, наскільки це дозволяють правила перевізника.
Витрати. Створення поштової етикетки може передбачати витрати за відправлення, які вам зазначаються (зокрема будь-який застосовний податок) до оплати. Платежі обробляє Stripe — оплачуючи, ви також приймаєте умови Stripe. Витрати покривають організацію та створення поштової етикетки — вони не є гарантією доставки. Умови та порядок повернення коштів зазначені нижче в розділі Повернення коштів.
Повернення коштів. Ми повертаємо кошти за оплачений сервіс (вартість етикетки та будь-які витрати на доставку, які ви сплатили) у таких випадках:
Після того, як етикетку створено, витрати більше не підлягають поверненню, оскільки сервіс на той момент уже повністю надано (див. Право на відмову), окрім випадків, коли цього вимагає закон. Якщо ваш банк скасує платіж (chargeback), це врегульовується через Stripe і не обмежує прав, наданих вам правилами вашої карткової мережі чи законом. Ми здійснюємо повернення коштів у ваш початковий засіб оплати, без невиправданої затримки та у строк 14 днів від дійсної відмови.
Право на відмову (споживачі). Як споживач, ви зазвичай маєте 14 днів, щоб відмовитися від договору про надання послуг. Оскільки сервіс поштової етикетки надається негайно, у момент оплати ви прямо вимагаєте, щоб ми розпочали його без зволікання, і визнаєте, що втрачаєте своє право на відмову, щойно етикетку повністю створено. До цього моменту ви ще можете відмовитися від договору та отримати повне повернення коштів (див. Повернення коштів). Це не впливає на повернення коштів за втрачені чи пошкоджені відправлення, описане вище, ні на будь-яке інше право, надане вам законом.
З 19 червня 2026 року, якщо ви є споживачем у ЄС, ви можете відмовитися від договору, укладеного дистанційно, щодо платних послуг Step Swap (поштова етикетка / витрати на пункт видачі) через нашу функцію онлайн-відмови протягом строку відмови у 14 днів, коли це право ще не припинилося (див. §7). Ви також можете скористатися типовим бланком відмови або надіслати чітку заяву на info@vaet.sk. Ми підтверджуємо отримання без невиправданої затримки на тривкому носії (електронна пошта) зі змістом та часовою позначкою вашої відмови.
Обміни між учасниками. Законне право на відмову не поширюється на обміни взуттям, узгоджені безпосередньо між учасниками (див. §3).
Сервіс спирається на Google (вхід), Supabase (хостинг/база даних), Sentry (діагностика), постачальника доставки та перевізника, Stripe (обробка платежів) і Vercel (хостинг/аналітика). Їхні умови та політики конфіденційності також застосовуються до вашого використання цих сторін.
Сервіс надається «як є» та «як доступно», без гарантій будь-якого роду в межах, дозволених законом. Ми не гарантуємо, що збіги, обміни чи доставка будуть успішними, безперебійними чи вільними від помилок.
У максимальному обсязі, дозволеному законом, Step Swap та його оператори не несуть відповідальності за непрямі, побічні чи опосередковані збитки, ні — окрім передбаченого статтею 7 — за втрати чи шкоду, що виникають з обмінів, доставки чи поведінки учасників.
Скарги. Якщо ви вважаєте, що певний вміст або поведінка іншого учасника порушує ці Умови чи закон, повідомте про це на info@vaet.sk. Ми аналізуємо скарги та вживаємо заходів, коли це доречно.
Зберігання для безпеки та вимог. Щоб розглядати скарги, спори, випадки шахрайства та юридичні вимоги, ми зберігаємо записи про обміни, що досягли стадії оплати чи доставки — зокрема пов'язаний чат та особу, яка йому відповідає — протягом обмеженого періоду після видалення відповідного облікового запису, як викладено в нашій Політиці конфіденційності (§5). Доступ обмежено цими цілями.
Модерація. Ми можемо видаляти чи обмежувати вміст, або призупиняти чи припиняти доступ у разі порушення цих Умов (див. §5) чи для захисту учасників або Сервісу. Окрім випадків, коли закон нам це забороняє або коли вміст є явно незаконним, ми повідомимо вам причину обмеження, яке вас стосується, і спосіб його оскарження.
Ваші можливості. Ви можете припинити користування Сервісом і видалити свій обліковий запис будь-коли.
Статус оператора. Step Swap керує мікропідприємство, тому певні обов'язки, покладені на найбільші платформи європейським регламентом про цифрові послуги (DSA), нас не стосуються; проте ми надаємо описаний вище канал для скарг та контактний пункт у §14.
Ми можемо оновлювати ці Умови. Номер поточної версії та дата набрання чинності зазначені у верхній частині сторінки; попередні версії ми зберігаємо доступними за запитом. Ми оголошуватимемо про важливі зміни в застосунку або на нашому вебсайті до набрання ними чинності, а коли цього вимагає закон, попросимо вас прийняти їх знову. Продовження використання після дати набрання чинності означає прийняття оновлених Умов.
Ці Умови регулюються правом Словацької Республіки (Цивільний кодекс, закон № 40/1964 Зб., і закон про захист прав споживачів № 108/2024 Зб.). Якщо ви є споживачем, цей вибір права не позбавляє вас захисту, наданого імперативними положеннями про захист прав споживачів країни, де ви проживаєте, і ви можете подати позов до судів вашої країни проживання.
Позасудове вирішення спорів (ADR). Якщо ми не зможемо вирішити вашу скаргу, ви, як споживач, можете звернутися до компетентного органу ADR. Загальним органом ADR у Словаччині є Словацька торгова інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 — adr@soi.sk, www.soi.sk. ADR здійснюється відповідно до закону № 391/2015 Зб.
Вирішення споживчих спорів у ЄС. Європейська платформа онлайн-вирішення спорів (ODR) була скасована 20 липня 2025 року. Портал Consumer Redress in the EU Європейської Комісії надає інформацію про права споживачів і придатний для пошуку каталог сертифікованих органів ADR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (каталог органів ADR).
Румунія. Споживачі в Румунії можуть звернутися до Національного органу захисту прав споживачів (ANPC) — anpc.ro — або до Європейського споживчого центру Румунія (ECC România) — eccromania.ro — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Угорщина. Споживачі в Угорщині можуть звернутися до угорських примирних комісій (Békéltető testületek) — bekeltetes.hu — або до Європейського споживчого центру Угорщина — magyarefk.hu — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Чехія. Споживачі в Чехії можуть звернутися до Чеської торговельної інспекції (ČOI) — coi.cz — або до Європейського споживчого центру Чехія (ECC ČR) — ecc-cz.cz — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Польща. Споживачі в Польщі можуть звернутися до Управління захисту конкуренції та споживачів (UOKiK) — uokik.gov.pl — або до Європейського споживчого центру Польща (ECC Polska) — polskiecentrum.eu — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Німеччина. Споживачі в Німеччині можуть звернутися до федерального універсального органу позасудового вирішення споживчих спорів (Universalschlichtungsstelle des Bundes) — universalschlichtungsstelle.de — або до Європейського споживчого центру Німеччина — evz.de — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Австрія. Споживачі в Австрії можуть звернутися до австрійського органу вирішення споживчих спорів (Verbraucherschlichtung Austria) — verbraucherschlichtung.at — або до Європейського споживчого центру Австрія — europakonsument.at — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Франція. Споживачі у Франції можуть звернутися до Генеральної дирекції з питань конкуренції, споживачів і боротьби з шахрайством (DGCCRF) — economie.gouv.fr/dgccrf — або до Європейського споживчого центру Франція — europe-consommateurs.eu — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Нідерланди. Споживачі в Нідерландах можуть звернутися до споживчого порталу нідерландського Органу з питань споживачів і ринків (ACM ConsuWijzer) — consument.acm.nl — або до Європейського споживчого центру Нідерланди — eccnederland.nl — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Португалія. Споживачі в Португалії можуть звернутися до Генеральної дирекції зі споживачів (DGC) — consumidor.gov.pt — або до Європейського споживчого центру Португалія (CEC Portugal) — cec.consumidor.gov.pt — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Іспанія. Споживачі в Іспанії можуть звернутися до органів захисту прав споживачів своєї автономної спільноти, до Генеральної дирекції з питань споживачів (Dirección General de Consumo) — dsca.gob.es — або до Європейського споживчого центру Іспанія — cec.consumo.gob.es — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Італія. Споживачі в Італії можуть скористатися процедурами медіації та примирення, передбаченими італійським Кодексом споживачів (D.lgs. 206/2005), і зареєстрованими органами ADR, або звернутися до Європейського споживчого центру Італія (ECC-Net Italia) — ecc-netitalia.it — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Словенія. Споживачі у Словенії можуть звернутися до зареєстрованого надавача позасудового вирішення споживчих спорів (IRPS) — gov.si — або до Європейського споживчого центру Словенія — epc.si — щодо транскордонних спорів із суб’єктами господарювання ЄС.
Транскордонні спори. Якщо ми не зможемо вирішити вашу скаргу безпосередньо, ви можете звернутися до ADR або порталу Consumer Redress in the EU; офіси CEC вашої країни проживання можуть допомогти вам у спорах, що стосуються суб'єкта господарювання з іншої держави — члена ЄС.
Запитання: info@vaet.sk. Це також наш єдиний контактний пункт для користувачів та органів влади згідно з європейським регламентом про цифрові послуги (DSA); ми приймаємо повідомлення українською, англійською чи словацькою.