Step Swap

Tarifas de envío

Cada participante paga su paquete entrante (el envío del transportista más una tarifa fija de tienda). Tu total en la app se muestra en el chat antes de pagar.

Consulta los precios en vivo en la página de tarifas de envío dentro de la app.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo pago en Step Swap?

Solo cuando tú y un SoleMate aceptáis intercambiar y necesitáis etiquetas de envío. El pago es una retención que se cobra cuando ambos han pagado.

¿Cuánto cuesta un intercambio?

Depende de la ruta. Consulta la tabla de precios en la página de tarifas de envío en vivo; tu total en la app se muestra en el chat antes del pago.

¿Qué incluye la tarifa de envío?

El envío del transportista de tu paquete entrante más una tarifa fija de tienda de Step Swap por paquete.

¿Hay un límite de peso para mi paquete?

Cada etiqueta cubre un paquete de hasta 1 kg aproximadamente. Un solo zapato en su caja suele estar muy por debajo, así que los zapatos normales van bien — solo unas botas muy pesadas podrían pasarse.

¿Iniciar sesión es gratis?

Sí. Crear un perfil, ver coincidencias y enviar mensajes es gratis.

¿Quién es el vendedor cuando pago?

Tu contrato por la tarifa de la etiqueta es con Step Swap. El intercambio de zapatos en sí es entre tú y tu SoleMate.

¿Puedo cancelar si el intercambio caduca?

Si el intercambio caduca antes de que ambos paguen, la retención de autorización se libera y no se te cobra.

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