Step Swap
Step Swap
Versione: 1.5 · Data di entrata in vigore: 2026-08-31
Operatore: Step Swap è gestito da Vitalii Bartashchuk (imprenditore individuale), con sede professionale in Za vodou 161/2, 032 03 Liptovský Ján, Repubblica Slovacca. IČO 54225337, iscritto nel Registro delle imprese dell’Ufficio distrettuale di Liptovský Mikuláš (n. 540-24297). Contatto: info@vaet.sk. Autorità di vigilanza: l’Ispettorato del commercio slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).
Creando un account o utilizzando Step Swap (il «Servizio»), accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo, non utilizzare il Servizio.
Devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto vincolante. Utilizzando il Servizio confermi di soddisfare questi requisiti.
Step Swap è una piattaforma comunitaria che aiuta i membri con taglie di scarpe diverse a trovarsi e a organizzare scambi di scarpe. Gli scambi avvengono direttamente tra i membri. Noi forniamo la piattaforma e un servizio di etichette di spedizione; non siamo parte di alcuno scambio e non compriamo, vendiamo, possediamo, conserviamo né ispezioniamo alcuna scarpa.
Accedi con Google. Sei responsabile dell’attività del tuo account e del mantenimento dell’esattezza dei dati del tuo profilo (compresi indirizzo e telefono). Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento — vedi eliminazione dell’account.
Ti impegni a non: violare la legge; molestare, maltrattare, impersonare o danneggiare altri membri; pubblicare contenuti falsi, illeciti o dannosi; inviare spam o offerte non richieste; estrarre dati, effettuare reverse engineering, sovraccaricare il Servizio o tentare di accedervi senza autorizzazione.
Sei titolare dei contenuti che invii (dati del profilo, messaggi di chat). Concedi a Step Swap una licenza limitata per ospitarli e trattarli al fine di gestire il Servizio e, quando necessario, per mantenerlo sicuro e gestire segnalazioni, controversie e pretese legali, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Sei responsabile di ciò che condividi, anche con altri membri durante uno scambio.
Organizzare, imballare e completare uno scambio è una questione tra te e l’altro membro. Vi scambiate gli indirizzi e concordate lo scambio direttamente tra voi, a vostra discrezione e a vostro rischio.
Spedizione. La spedizione è effettuata da piattaforme di spedizione e corrieri terzi. Quando crei un’etichetta, Step Swap organizza il trasporto per tuo conto tramite questi fornitori. Step Swap non è di per sé un corriere e non trasporta, movimenta, conserva né ispeziona fisicamente alcun pacco. La perdita, il danno, il ritardo o la mancata consegna durante il transito sono responsabilità del corriere, secondo le condizioni del corriere e la normativa sui trasporti applicabile, che può limitare l’indennizzo dovuto. Quando una spedizione che organizziamo per te viene persa o danneggiata in transito, ti rimborsiamo la commissione dell’etichetta di quella spedizione e presentiamo o trasmettiamo il reclamo al corriere per tuo conto, nella misura in cui le regole del corriere lo consentano.
Commissioni. Creare un’etichetta di spedizione può richiedere una commissione per spedizione, che ti viene mostrata (comprese le imposte applicabili) prima di pagare. I pagamenti sono elaborati da Stripe — pagando accetti anche le condizioni di Stripe. La commissione copre l’organizzazione e la generazione dell’etichetta di spedizione — non è una garanzia di consegna. Quando e come viene rimborsata è stabilito nella sezione Rimborsi seguente.
Rimborsi. Rimborsiamo il servizio pagato (la commissione dell’etichetta di spedizione e qualsiasi spedizione che hai pagato) in questi casi:
Una volta generata l’etichetta, la commissione non è rimborsabile negli altri casi, perché il servizio è stato allora prestato per intero (vedi Diritto di recesso), salvo che la legge disponga diversamente. Se la tua banca storna un addebito (un chargeback), questo è gestito tramite Stripe e non limita i diritti che ti spettano in virtù del tuo circuito di carta o della legge. Effettuiamo i rimborsi sul tuo metodo di pagamento originale, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da un recesso valido.
Diritto di recesso (consumatori). Come consumatore, disponi normalmente di 14 giorni per recedere da un contratto di servizi. Poiché il servizio di etichette di spedizione è prestato immediatamente, pagando richiedi espressamente che lo avviamo subito e riconosci di perdere il tuo diritto di recesso una volta che l’etichetta è stata generata per intero. Prima di quel momento puoi ancora recedere e ottenere il rimborso integrale (vedi Rimborsi). Ciò non pregiudica il rimborso per spedizioni perse o danneggiate descritto sopra, né alcun altro diritto che la legge ti riconosce.
Dal 19 giugno 2026, se sei un consumatore nell’UE, puoi recedere da un contratto a distanza per i servizi a pagamento di Step Swap (etichetta di spedizione / commissione di servizio) tramite la nostra funzione di recesso online durante il periodo di recesso di 14 giorni, purché tale diritto non sia cessato (vedi §7). Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo o inviare una dichiarazione chiara a info@vaet.sk. Confermiamo la ricezione senza indebito ritardo su un supporto durevole (email) con il contenuto e la data e l’ora del tuo recesso.
Scambi tra membri. Il recesso legale non si applica agli scambi di scarpe organizzati direttamente tra membri (vedi §3).
Il Servizio si appoggia su Google (accesso), Supabase (hosting/database), Sentry (diagnostica), un fornitore di spedizioni e un corriere, Stripe (elaborazione dei pagamenti) e Vercel (hosting/analisi). Le loro condizioni e informative sulla privacy si applicano anche al tuo utilizzo di quelle parti.
Il Servizio è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo nella misura consentita dalla legge. Non garantiamo che le corrispondenze, gli scambi o le spedizioni siano soddisfacenti, ininterrotti o privi di errori.
Nella massima misura consentita dalla legge, Step Swap e i suoi operatori non rispondono di danni indiretti, incidentali o consequenziali, né — salvo quanto previsto dalla clausola 7 — di perdite o danni derivanti dagli scambi, dalle spedizioni o dalla condotta dei membri.
Segnalazioni. Se ritieni che un contenuto o la condotta di un altro membro violi questi Termini o la legge, segnalalo a info@vaet.sk. Esaminiamo le segnalazioni e interveniamo quando opportuno.
Conservazione per sicurezza e reclami. Per gestire segnalazioni, controversie, frodi e pretese legali, conserviamo registri degli scambi che hanno raggiunto la fase di pagamento o spedizione — compresa la chat correlata e l’identità dietro di essi — per un periodo limitato dopo l’eliminazione dell’account coinvolto, come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy (§5). L’accesso è limitato a tali fini.
Moderazione. Possiamo rimuovere o limitare contenuti, o sospendere o cessare l’accesso, per violazione di questi Termini (vedi §5) o per proteggere i membri o il Servizio. Salvo che la legge ce lo impedisca o il contenuto sia manifestamente illegale, ti comunicheremo il motivo di una restrizione che ti riguarda e come puoi contestarla.
Le tue opzioni. Puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento.
Condizione dell’operatore. Step Swap è gestito da una microimpresa, quindi alcuni obblighi che il Regolamento sui servizi digitali dell’UE impone alle piattaforme più grandi non ci sono applicabili; offriamo comunque la via di segnalazione indicata sopra e il punto di contatto del §14.
Possiamo aggiornare questi Termini. Il numero di versione vigente e la data di entrata in vigore figurano in alto, e conserviamo le versioni precedenti disponibili su richiesta. Annunceremo le modifiche sostanziali nell’app o sul nostro sito web prima che abbiano effetto e, quando la legge lo richiede, ti chiederemo di accettarle di nuovo. L’uso continuato dopo la data di entrata in vigore comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.
Questi Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Slovacca (Codice Civile, Legge n. 40/1964 Racc., e Legge sulla protezione del consumatore n. 108/2024 Racc.). Se sei un consumatore, questa scelta di legge non ti priva della protezione delle disposizioni imperative in materia di consumo del paese in cui risiedi, e puoi agire dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza.
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se non possiamo risolvere la tua reclamazione, puoi, come consumatore, rivolgerti all’organismo ADR competente. L’organismo ADR generale in Slovacchia è l’Ispettorato del commercio slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 — adr@soi.sk, www.soi.sk. L’ADR è trattata ai sensi della Legge n. 391/2015 Racc.
Risoluzione delle controversie di consumo nell’UE. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata soppressa il 20 luglio 2025. Il portale Consumer Redress in the EU della Commissione europea offre informazioni sui diritti dei consumatori e un elenco consultabile di organismi ADR certificati: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (elenco degli organismi ADR).
Romania. I consumatori in Romania possono rivolgersi all’Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC) — anpc.ro — o al Centro Europeo dei Consumatori della Romania (ECC România) — eccromania.ro — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Ungheria. I consumatori in Ungheria possono rivolgersi alle commissioni di conciliazione ungheresi (Békéltető testületek) — bekeltetes.hu — o al Centro Europeo dei Consumatori dell’Ungheria — magyarefk.hu — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Repubblica Ceca. I consumatori nella Repubblica Ceca possono rivolgersi all’Ispettorato del commercio ceco (Česká obchodní inspekce, ČOI) — coi.cz — o al Centro Europeo dei Consumatori della Repubblica Ceca (ECC ČR) — ecc-cz.cz — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Polonia. I consumatori in Polonia possono rivolgersi all’Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) — uokik.gov.pl — o al Centro Europeo dei Consumatori della Polonia (ECC Polska) — polskiecentrum.eu — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Germania. I consumatori in Germania possono rivolgersi all’organismo federale universale di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (Universalschlichtungsstelle des Bundes) — universalschlichtungsstelle.de — o al Centro Europeo dei Consumatori della Germania — evz.de — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Austria. I consumatori in Austria possono rivolgersi all’organismo austriaco di risoluzione delle controversie dei consumatori (Verbraucherschlichtung Austria) — verbraucherschlichtung.at — o al Centro Europeo dei Consumatori dell’Austria — europakonsument.at — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Francia. I consumatori in Francia possono rivolgersi alla Direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione delle frodi (DGCCRF) — economie.gouv.fr/dgccrf — o al Centro Europeo dei Consumatori della Francia — europe-consommateurs.eu — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Paesi Bassi. I consumatori nei Paesi Bassi possono rivolgersi al portale dei consumatori dell’Autorità neerlandese per i consumatori e i mercati (ACM ConsuWijzer) — consument.acm.nl — o al Centro Europeo dei Consumatori dei Paesi Bassi — eccnederland.nl — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Portogallo. I consumatori in Portogallo possono rivolgersi alla Direzione generale del consumatore (Direção-Geral do Consumidor) — consumidor.gov.pt — o al Centro Europeo dei Consumatori del Portogallo — cec.consumidor.gov.pt — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Spagna. I consumatori in Spagna possono rivolgersi alle autorità di consumo della propria comunità autonoma, alla Direzione generale del consumo spagnola (Dirección General de Consumo) — dsca.gob.es — o al Centro Europeo dei Consumatori della Spagna — cec.consumo.gob.es — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Italia. I consumatori in Italia possono rivolgersi alle procedure di mediazione e conciliazione previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e agli organismi ADR iscritti presso l’elenco tenuto dalle autorità competenti, oppure al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia) — ecc-netitalia.it — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Slovenia. I consumatori in Slovenia possono rivolgersi a un prestatore registrato di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS) — gov.si — o al Centro Europeo dei Consumatori della Slovenia — epc.si — per le controversie transfrontaliere con professionisti dell’UE.
Transfrontaliero. Se non possiamo risolvere la tua reclamazione direttamente, puoi ricorrere all’ADR o al portale Consumer Redress in the EU; gli uffici ECC del tuo paese di residenza possono aiutarti nelle controversie con un professionista di un altro Stato membro dell’UE.
Richieste: info@vaet.sk. Questo è anche il nostro punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi del Regolamento sui servizi digitali dell’ UE; accettiamo messaggi in inglese o slovacco.