Versandkosten

Jede Person zahlt für ihr eingehendes Paket (Versand plus eine feste Shop-Gebühr). Dein In-App-Betrag wird im Chat angezeigt, bevor du zahlst.

Aktuelle Preise findest du auf der Versandkosten-Seite in der App.

FAQ

Wann zahle ich bei Step Swap?

Nur wenn du und ein SoleMate einem Tausch zustimmt und Versandetiketten braucht. Die Zahlung ist eine Reservierung, die nach der Zahlung beider erfasst wird.

Wie viel kostet ein Tausch?

Das hängt von der Route ab. Sieh dir die Gebührentabelle auf der Live-Seite an; im Chat wird vor der Zahlung dein In-App-Betrag angezeigt.

Was ist in der Versandgebühr enthalten?

Der Versand für dein eingehendes Paket plus eine feste Step-Swap-Shop-Gebühr pro Paket.

Gibt es ein Gewichtslimit für mein Paket?

Jedes Etikett gilt für ein Paket bis etwa 1 kg. Ein einzelner Schuh im Karton liegt normalerweise deutlich darunter, sodass gewöhnliche Schuhe problemlos versendet werden — nur sehr schwere Stiefel können darüber liegen.

Ist die Anmeldung kostenlos?

Ja. Ein Profil erstellen, Treffer ansehen und Nachrichten sind kostenlos.

Wer ist der Verkäufer, wenn ich zahle?

Dein Vertrag über die Etikettengebühr besteht mit Step Swap. Der Schuhtausch selbst findet zwischen dir und deinem SoleMate statt.

Kann ich stornieren, wenn der Tausch abläuft?

Wenn der Tausch abläuft, bevor beide zahlen, wird die Autorisierungs-Reservierung freigegeben und dir wird nichts berechnet.