Step Swap

Häufige Fragen

Was ist Step Swap?

Eine Community für Menschen mit unterschiedlichen Schuhgrößen. Finde einen SoleMate, schreibe ihm und tausche fair.

Kann ich ohne Konto stöbern?

Ja. Gib links und rechts EU-Größen auf der Startseite oder unter Community ein. Namen und Chat erfordern eine kostenlose Google-Anmeldung.

Ist die Anmeldung kostenlos?

Ja. Profil, Matches und Nachrichten sind kostenlos — kein Abo.

Wann zahle ich?

Erst wenn ihr einen Tausch macht und Versandlabels braucht. Jeder zahlt seine eingehende Lieferung. Erst wenn beide autorisiert haben, wird abgebucht.

Was kostet ein Tausch?

Abhängig von der Route. Siehe Versandgebühren. Der genaue Betrag steht im Chat vor der Zahlung.

Gibt es ein Gewichtslimit für mein Paket?

Jedes Etikett gilt für ein Paket bis etwa 1 kg. Ein einzelner Schuh im Karton liegt normalerweise deutlich darunter, sodass gewöhnliche Schuhe problemlos versendet werden — nur sehr schwere Stiefel (Ski-, Wander- oder Arbeitsstiefel) können darüber liegen.

Links und rechts unterschiedliche Größe?

Genau dafür ist Step Swap da. Suche mit beiden Größen — wir matchen invertierte Größen (±1 EU).

Prothese oder adaptiver Schuh — kann ich mitmachen?

Ja. Nach der Anmeldung stell im Profil ein, an welchem Fuß du einen Schuh trägst. Wir matchen dich mit SoleMates, die einen passenden Ersatzschuh haben — auch bei Prothese oder adaptiver Versorgung.

Verletzung oder Genesung?

Brauchst du vorübergehend nur einen Schuh (Gips, OP)? Nutze die Ein-Fuß-Einstellung im Profil — kein Paarkauf nötig.

Kinder mit unterschiedlichem Fußwachstum?

Gib beide EU-Größen ein. Wachsende Füße passen oft als gegensätzliche Größen (z. B. links 32 / rechts 33 mit 33 / 32).

Wie funktioniert der Tausch?

Jede Person bestellt ein Paar in ihrer eigenen Größe, behält den passenden Schuh und schickt den anderen Schuh an ihren SoleMate. Step Swap stellt die Versandetiketten bereit, sobald beide bezahlt haben.

Wer ist der Verkäufer, wenn ich bezahle?

Wenn du die Versandetikett- oder Shop-Gebühr bezahlst, ist dein Vertrag mit Step Swap (dem Plattformbetreiber). Der Schuhtausch selbst findet zwischen dir und deinem SoleMate statt — Step Swap ist nicht Verkäufer der Schuhe.

Habe ich 14 Tage, um einen Tausch zu widerrufen?

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für den kostenpflichtigen Step-Swap-Dienst, nicht für private Tausche zwischen Mitgliedern. Beim Bezahlen kannst du ausdrücklich die sofortige Etikettenerstellung verlangen, wodurch das Widerrufsrecht enden kann, sobald das Etikett vollständig erstellt ist (AGB §7). Nutze unsere Online-Widerrufsfunktion, wenn du noch innerhalb der 14-Tage-Frist bist und das Recht nicht erloschen ist.

Wie widerrufe ich den Etikettendienst?

Nutze die Online-Widerrufsfunktion, das Muster-Widerrufsformular oder schreib an info@vaet.sk. Wir senden eine Bestätigung mit Zeitstempel per E-Mail.