Step Swap

Často kladené otázky

Čo je Step Swap?

Komunita pre ľudí s rozdielnou veľkosťou topánok. Nájdi SoleMate, napíš mu a vymeň topánky férovo.

Môžem prehliadať bez účtu?

Áno. Zadaj ľavú a pravú EU veľkosť na domovskej stránke alebo v komunite. Mená a chat vyžadujú bezplatné prihlásenie cez Google.

Je prihlásenie zadarmo?

Áno. Profil, zhody a správy sú zadarmo — žiadne predplatné.

Kedy platím?

Až keď sa dohodnete na výmene a potrebujete prepravné štítky. Každý platí doručenie svojej zásielky. Účtovanie až keď obaja autorizujú platbu.

Koľko stojí výmena?

Podľa trasy. Pozri poplatky za doručenie. Presná suma je v chate pred platbou.

Existuje hmotnostný limit pre môj balík?

Každý štítok pokrýva balík do približne 1 kg. Jedna topánka v krabici sa doň bežne pohodlne zmestí, takže bežnú obuv pošlete bez problémov — hmotnosť môžu prekročiť len veľmi ťažké čižmy (lyžiarske, turistické alebo pracovné).

Iná veľkosť ľavej a pravej nohy?

Presne preto je Step Swap. Hľadaj s oboma veľkosťami — matchujeme opačné veľkosti (±1 EU).

Protéza alebo adaptívna obuv — môžem sa zapojiť?

Áno. Po prihlásení nastav v profile, na ktorej nohe nosíš topánku. Nájdeme SoleMates s náhradnou topánkou v tvojej veľkosti — aj pri proteze alebo adaptívnej obuvi.

Zranenie alebo rekonvalescencia?

Potrebuješ dočasne len jednu topánku (sadra, operácia)? Použi nastavenie jednej nohy v profile — nemusíš kupovať pár.

Deti s rozdielnym rastom nôh?

Zadaj obe EU veľkosti. Rastúce nohy sa často zhodujú ako opačné veľkosti (napr. ľavá 32 / pravá 33 s 33 / 32).

Ako funguje výmena?

Každý si objedná pár vo svojej veľkosti, nechá si topánku, ktorá sadne, a druhú pošle svojmu SoleMate. Step Swap poskytne prepravné štítky, keď obaja zaplatia.

Kto je predajca, keď platím?

Keď platíš poplatok za prepravný štítok alebo obchod, zmluva je so Step Swap (prevádzkovateľom platformy). Výmena topánok prebieha medzi tebou a tvojím SoleMate — Step Swap nie je predajca topánok.

Mám 14 dní na zrušenie výmeny?

Zákonné odstúpenie sa vzťahuje na platenú službu Step Swap, nie na súkromné výmeny medzi členmi. Pri platbe môžeš požiadať o okamžité vygenerovanie štítku, čo môže ukončiť právo na odstúpenie, keď je štítok plne vytvorený (VOP §7). Použi online odstúpenie, ak si stále v 14-dňovej lehote a právo nevypršalo.

Ako odstúpim od služby štítku?

Použi online funkciu odstúpenia, vzorový formulár alebo napíš na info@vaet.sk. Pošleme potvrdenie s časovou pečiatkou e-mailom.