Un échange de chaussures sur Step Swap transforme deux personnes aux pieds dépareillés opposés en deux paires complètes et portables. Au lieu d'acheter deux paires et de laisser la moitié de chacune au placard, vous êtes mis en relation avec un SoleMate dont les pointures reflètent les vôtres. Chacun de vous achète une paire à sa propre pointure, garde la chaussure qui va et envoie l'autre à la personne à qui elle va. Ce guide suit un seul échange pied par pied, avec deux pointures réelles, pour que la partie qui semble étrange au premier abord, acheter une paire entière pour en envoyer une chaussure, prenne tout son sens à la fin.
Beaucoup de gens ont des pieds qui ne sont pas de la même pointure. Un pied peut être d'une demi-pointure, voire d'une pointure entière, plus grand que l'autre. Les magasins vendent les chaussures en paires identiques d'une seule pointure, si bien que les solutions habituelles sont toutes deux mauvaises : acheter pour le pied le plus grand et accepter une chaussure trop lâche sur le plus petit, ou acheter deux paires en deux pointures et payer le double.
La seconde option est celle que la plupart des gens finissent par adopter, et c'est là que le gaspillage commence. Deux paires achetées, cela fait deux chaussures portées et deux chaussures restantes : une chaussure à la petite pointure pour le pied le plus grand, et une chaussure à la grande pointure pour le pied le plus petit. Les deux sont généralement comme neuves, et ni l'une ni l'autre n'est facile à vendre seule.
Ces chaussures restantes sont toute l'opportunité. Quelque part, il existe une personne dont les pieds sont exactement le reflet des vôtres, assise sur les deux chaussures qu'il vous faut et ayant besoin des deux que vous avez en trop. Un échange vous met en relation tous les deux pour que rien de portable ne soit gaspillé.
Prenons Marco, dont le pied gauche est du 42 EU et le pied droit du 43 EU. Son SoleMate est Bruno, dont le pied gauche est du 43 EU et le pied droit du 42 EU. Leurs pieds sont opposés, et c'est exactement ce qui fait d'eux une correspondance : à chacun manque la chaussure que l'autre a en trop.
Marco et Bruno s'accordent sur le même modèle de chaussure, puis chacun achète une seule paire à l'une de ses propres pointures. Marco achète la paire en 42 et garde la gauche 42, qui va à son pied gauche. Bruno achète la paire en 43 et garde la gauche 43, qui va au sien. À ce stade, chacun a une chaussure qui va et une qui ne va pas.
Ils envoient ensuite la chaussure qui ne va pas. Marco envoie sa droite 42 en trop à Bruno, dont le pied droit est un 42. Bruno envoie sa droite 43 en trop à Marco, dont le pied droit est un 43. Quand les deux colis arrivent, Marco porte une gauche 42 avec une droite 43, et Bruno porte une gauche 43 avec une droite 42. Comme ils ont choisi le même modèle, chaque paire finie ressemble à une paire assortie normale.
L'étape qui surprend les gens, c'est d'acheter une paire entière alors que vous n'en gardez qu'une chaussure. Les magasins ne vendent pas de chaussures seules, une paire entière est donc le seul moyen d'obtenir celle qui va à votre pied le plus difficile à chausser. L'autre chaussure n'est pourtant pas du gaspillage. C'est précisément la pointure qui manquait à votre SoleMate.
Voyez cela à l'échelle des deux personnes et tout s'équilibre. Deux paires sont achetées au total, une par chaque échangeur, et les quatre chaussures finissent portées : deux sur Marco, deux sur Bruno. Rien n'est jeté et personne n'achète une paire dont il n'a pas besoin, c'est là la différence entre un échange et la vieille habitude des deux paires.
Se mettre d'accord sur le même modèle compte ici. Si Marco et Bruno achetaient des chaussures différentes, chacun se retrouverait avec deux chaussures qui vont mais ne sont pas assorties. Convenir du modèle d'abord, ce que vous réglez dans la conversation avant d'acheter, est ce qui permet aux deux moitiés de former chacune une seule paire.
Envoyer une chaussure à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré est une raison légitime de prudence, les protections sont donc intégrées au fonctionnement même d'un échange. Aucune des deux parties n'expédie en premier : les deux étiquettes d'expédition ne sont créées qu'après que les deux personnes se sont engagées et ont payé leur propre colis entrant.
Le paiement est un blocage d'autorisation plutôt qu'un prélèvement immédiat. Si l'échange n'est pas finalisé dans sa fenêtre, le blocage est libéré, si bien que vous n'êtes pas facturé pour un échange qui n'a jamais eu lieu. Le total exact, l'envoi du transporteur pour votre colis plus une petite commission fixe de la boutique, est affiché dans la conversation avant que vous confirmiez.
Vos coordonnées restent privées elles aussi. Votre adresse et votre téléphone ne sont pas montrés aux autres membres dans l'application ; ils sont transmis au transporteur pour que votre colis puisse être livré. Garder la conversation sur la plateforme et confirmer le modèle, la pointure et l'état avant d'acheter est le moyen le plus sûr qu'un échange se passe bien.
L'échange de pointures opposées est le cas central, mais la même chorégraphie en couvre quelques autres. Deux personnes qui font la même pointure et veulent simplement une autre couleur ou un autre style peuvent échanger des paires complètes, sans aucune étape de garder une chaussure et d'en envoyer une.
Si vous ne portez qu'une seule chaussure, après une amputation ou une blessure, vous pouvez échanger sur un seul côté au lieu d'une paire. Et si vous avez déjà acheté deux paires à l'ancienne et qu'il vous reste une chaussure dépareillée, l'étagère aux surplus vous permet de donner cette chaussure seule à quelqu'un dont la pointure lui correspond, plutôt que de la laisser dans une boîte.
Dans chaque version, le but est le même : mettre en relation des personnes dont les besoins s'emboîtent pour que de bonnes chaussures soient portées. Qu'il s'agisse de deux échangeurs dépareillés, d'un échange de couleur ou d'une seule chaussure en trop, un échange n'est que le chemin le plus court d'une chaussure que vous ne pouvez pas utiliser vers une personne qui le peut.
Vous achetez une paire à votre propre pointure, car les magasins ne vendent pas de chaussures seules. Vous gardez la chaussure qui va et envoyez l'autre à votre SoleMate, à qui elle va, si bien que la paire que vous achetez n'est pas gaspillée. Vous pouvez aussi utiliser une paire assortie que vous possédez déjà si elle correspond au modèle sur lequel vous vous êtes accordés.
Vous pouvez tout de même échanger, mais chacun de vous se retrouverait avec deux chaussures qui vont sans être assorties. Pour finir avec une paire d'aspect normal, accordez-vous sur le même modèle dans la conversation avant que l'un de vous achète. C'est la petite étape de planification qui permet aux deux moitiés de se rejoindre.
Ni l'un ni l'autre. Les deux étiquettes d'expédition ne sont créées qu'après que les deux personnes se sont engagées et ont payé leur propre colis, si bien que personne n'est prié d'envoyer une chaussure sur la seule confiance avant que l'autre se soit engagé.
Rejoindre, parcourir les correspondances et échanger des messages sont gratuits. Quand vous finalisez un échange, vous payez l'envoi du transporteur pour le colis qui vous parvient plus une petite commission fixe de la boutique, et le total exact est affiché dans la conversation avant que vous confirmiez. Le paiement est bloqué plutôt que prélevé, et libéré si l'échange n'aboutit pas.
Dans un échange de pointures opposées, il n'y en a aucune : les quatre chaussures finissent portées entre vous deux. Si vous avez acheté deux paires avant de découvrir Step Swap et qu'il vous reste une chaussure dépareillée, vous pouvez la mettre en ligne sur l'étagère aux surplus et la donner à quelqu'un dont la pointure lui correspond.