Výměna bot na Step Swap promění dva lidi s opačně rozdílnýma nohama ve dva kompletní, nositelné páry. Místo abys koupil dva páry a polovinu z každého nechal ve skříni, spojí tě to se SoleMatem, jehož velikosti zrcadlí ty tvoje. Každý z vás koupí jeden pár ve své velikosti, nechá si botu, která sedne, a druhou pošle člověku, kterému sedí. Tento průvodce projde jednu výměnu nohu po noze, se dvěma reálnými velikostmi, aby ta část, která zní zprvu divně, koupit celý pár kvůli poslání jedné boty, nakonec dávala smysl.
Spousta lidí má nohy, které nejsou stejně velké. Jedna noha může být o půl velikosti, nebo i o celou velikost, větší než druhá. Obchody prodávají boty jako stejné páry v jedné velikosti, takže obvyklá náhradní řešení jsou obě špatná: koupit na větší nohu a smířit se s volnou botou na menší, nebo koupit dva páry ve dvou velikostech a zaplatit dvakrát.
Druhou možnost si většina lidí nakonec vybere, a právě tam začíná plýtvání. Koupené dva páry znamenají dvě nošené boty a dvě zbylé: bota v menší velikosti pro větší nohu a bota ve větší velikosti pro menší nohu. Obě jsou obvykle jako nové a ani jednu není snadné prodat samostatně.
Právě tyto zbylé boty jsou celou příležitostí. Někde je člověk, jehož nohy jsou přesným zrcadlem těch tvých, který sedí na dvou botách, co potřebuješ, a potřebuje ty dvě, které máš navíc. Výměna vás dva spojí, aby nic nositelného nepřišlo nazmar.
Vezmi si Marca, jehož levá noha je EU 42 a pravá noha EU 43. Jeho SoleMate je Bruno, jehož levá noha je EU 43 a pravá noha EU 42. Jejich nohy jsou opačné, a právě to z nich dělá shodu: každému chybí bota, kterou má ten druhý navíc.
Marco a Bruno se dohodnou na stejném modelu boty a pak každý koupí jeden pár v jedné ze svých velikostí. Marco koupí pár ve velikosti 42 a nechá si levou 42, která sedne jeho levé noze. Bruno koupí pár ve velikosti 43 a nechá si levou 43, která sedne té jeho. Zatím má každý jednu botu, co sedí, a jednu, co ne.
Teď pošlou botu, která nesedí. Marco pošle svou přebytečnou pravou 42 Brunovi, jehož pravá noha je 42. Bruno pošle svou přebytečnou pravou 43 Marcovi, jehož pravá noha je 43. Když oba balíky dorazí, Marco nosí levou 42 s pravou 43 a Bruno nosí levou 43 s pravou 42. Protože zvolili stejný model, každý hotový pár vypadá jako normální párové boty.
Krok, který lidi překvapí, je koupit celý pár, když si z něj necháš jen jednu botu. Obchody neprodávají jednotlivé boty, takže celý pár je jediný způsob, jak získat tu, která sedne tvé hůř obouvatelné noze. Druhá bota ale není plýtvání. Je to přesně ta velikost, která tvému SoleMatovi chyběla.
Podívej se na to napříč oběma lidmi a vyrovná se to. Celkem se koupí dva páry, jeden od každého vyměňujícího, a všechny čtyři boty nakonec někdo nosí: dvě Marco, dvě Bruno. Nic se nevyhodí a nikdo nekupuje pár, který nepotřebuje, což je rozdíl mezi výměnou a starým zvykem se dvěma páry.
Shoda na stejném modelu je tu důležitá. Kdyby Marco a Bruno koupili jiné boty, každý by skončil se dvěma botami, které sedí, ale netvoří pár. Dohodnout se nejdřív na modelu, což si vyjasníte v chatu před koupí, je to, co spojí obě poloviny v jeden pár pro každého.
Poslat botu někomu, koho jsi nikdy nepotkal, je oprávněný důvod k opatrnosti, takže pojistky jsou zabudované přímo do toho, jak výměna běží. Ani jedna strana neposílá první: oba přepravní štítky se vytvoří teprve poté, co se oba lidé zaváží a zaplatí za svůj příchozí balík.
Platba je rezervace, ne okamžitá platba. Pokud se výměna nedokončí ve své lhůtě, rezervace se uvolní, takže nezaplatíš za výměnu, která se nekonala. Přesná celková částka, poštovné dopravce za tvůj balík plus jeden malý paušální poplatek obchodu, se zobrazí v chatu, než potvrdíš.
Tvoje kontaktní údaje také zůstávají soukromé. Tvoje adresa a telefon se ostatním členům v aplikaci nezobrazují; jdou dopravci, aby ti mohl balík doručit. Ponechat konverzaci na platformě a před koupí potvrdit model, velikost a stav je nejjistější způsob, jak výměnu hladce zvládnout.
Výměna opačných velikostí je základní případ, ale stejná choreografie pokrývá i pár dalších. Dva lidé, kteří nosí stejnou velikost a chtějí jen jinou barvu nebo styl, si mohou vyměnit kompletní páry, úplně bez kroku nech-si-jednu-pošli-druhou.
Pokud nosíš jen jednu botu, po amputaci nebo úrazu, můžeš vyměňovat na jedné straně místo celého páru. A pokud jsi už koupil dva páry postaru a zbyla ti nepárová bota, náhradní police ti umožní darovat tu jednu botu někomu, komu sedí její velikost, místo abys ji nechal v krabici.
V každé variantě je cíl stejný: spojit lidi, jejichž potřeby do sebe zapadají, aby se dobré boty nosily. Ať jde o dva vyměňující s rozdílnýma nohama, výměnu barvy nebo jednu zbylou botu, výměna je jen nejkratší cesta od boty, kterou nemůžeš použít, k člověku, který může.
Koupíš jeden pár ve své velikosti, protože obchody neprodávají jednotlivé boty. Necháš si botu, která sedne, a druhou pošleš svému SoleMatovi, jehož noze sedí, takže pár, který koupíš, nepřijde nazmar. Můžeš také použít párové boty, které už máš, pokud odpovídají modelu, na kterém jste se dohodli.
Vyměňovat můžeš i tak, ale každý z vás by skončil se dvěma botami, které sedí, ale netvoří pár. Abys skončil s normálně vypadajícím párem, dohodni se v chatu na stejném modelu, než kdokoli z vás koupí. To je ten malý krok plánování, který obě poloviny spojí.
Ani jeden z vás. Oba přepravní štítky se vytvoří teprve poté, co se oba lidé zaváží a zaplatí za svůj balík, takže nikdo není žádán, aby poslal botu na důvěru dřív, než se ten druhý zaváže.
Připojení, prohlížení shod a psaní zpráv jsou zdarma. Když výměnu dokončíš, zaplatíš poštovné dopravce za balík, který k tobě přichází, plus jeden malý paušální poplatek obchodu, a přesná částka se před potvrzením zobrazí v chatu. Platba se drží jako rezervace, ne strhne, a uvolní se, pokud se výměna neuskuteční.
Při výměně opačných velikostí žádné nejsou: všechny čtyři boty nakonec někdo z vás dvou nosí. Pokud jsi koupil dva páry, než jsi našel Step Swap, a zbyla ti nepárová bota, můžeš ji nabídnout na náhradní polici a darovat ji někomu, komu sedí její velikost.