Step Swap

Časté dotazy

Co je Step Swap?

Komunita pro lidi s různými velikostmi bot. Najděte SoleMate, napište mu a vyměňte si správné boty.

Mohu procházet bez účtu?

Ano. Zadejte velikosti EU levá a pravá na úvodní stránce nebo v komunitě. Jména a chat vyžadují bezplatné přihlášení přes Google.

Je přihlášení zdarma?

Ano. Profil, shody a zprávy jsou zdarma — bez předplatného.

Kdy platím?

Pouze když se domluvíte na výměně a potřebujete přepravní štítky. Každý platí doručení přijaté zásilky. Platba proběhne až poté, co oba autorizujete platbu.

Kolik stojí výměna?

Záleží na trase. Viz poplatky za doručení. Přesná částka se zobrazí v chatu před platbou.

Existuje hmotnostní limit pro můj balík?

Každý štítek pokrývá balík do přibližně 1 kg. Jedna bota v krabici se do něj běžně pohodlně vejde, takže běžnou obuv pošlete bez problémů — hmotnost mohou překročit jen velmi těžké boty (lyžařské, turistické nebo pracovní).

Různé velikosti levé a pravé?

Právě pro to Step Swap existuje. Hledejte s oběma velikostmi — párujeme obrácené velikosti (±1 EU).

Protéza nebo adaptivní obuv — mohu se zapojit?

Ano. Po přihlášení nastavte v profilu, na které chodidlo nosíte boty. Spárujeme vás se SoleMates, kteří mají vhodnou rezervní botu — včetně protézy nebo adaptivní obuvi.

Úraz nebo rekonvalescence?

Dočasně potřebujete jen jednu botu (sádra, operace)? Použijte nastavení jedné nohy v profilu — nemusíte kupovat celou pár.

Děti s rozdílným růstem chodidel?

Zadejte obě velikosti EU. Rostoucí chodidla se často párují jako opačné velikosti (např. levá 32 / pravá 33 s 33 / 32).

Jak funguje výměna?

Každý si objedná pár ve své velikosti, nechá si botu, která mu sedí, a druhou botu pošle svému SoleMate. Step Swap poskytne přepravní štítky, jakmile oba zaplatí.

Kdo je prodejce, když platím?

Když platíte poplatek za štítek nebo výdejní místo, smlouva je se Step Swap (provozovatelem platformy). Výměna bot probíhá mezi vámi a vaším SoleMate — Step Swap není prodejce bot.

Mám 14 dní na zrušení výměny?

Zákonné odstoupení se vztahuje na placenou službu Step Swap, nikoli na soukromé výměny mezi členy. Při platbě můžete požádat o okamžité vygenerování štítku, což může ukončit právo na odstoupení, jakmile je štítek plně vytvořen (Podmínky §7). Použijte online odstoupení, pokud jste stále v 14denní lhůtě a právo nevypršelo.

Jak odstoupím od služby štítku?

Použijte online funkci odstoupení, vzorový formulář nebo napište na info@vaet.sk. Pošleme potvrzení s časovým razítkem e-mailem.