Step Swap

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Step Swap?

Społeczność dla osób o różnych rozmiarach butów. Znajdź SoleMate, napisz i wymień właściwe buty.

Czy mogę przeglądać bez konta?

Tak. Wpisz rozmiary EU lewa i prawa na stronie głównej lub w społeczności. Imiona i czat wymagają darmowego logowania przez Google.

Czy logowanie jest darmowe?

Tak. Profil, dopasowania i wiadomości są darmowe — bez subskrypcji.

Kiedy płacę?

Tylko gdy uzgodnicie wymianę i potrzebujecie etykiet wysyłkowych. Każdy płaci dostawę otrzymanej przesyłki. Pobranie następuje dopiero po autoryzacji płatności przez obie strony.

Ile kosztuje wymiana?

Zależy od trasy. Zobacz opłaty za dostawę. Dokładna kwota pojawia się na czacie przed płatnością.

Czy jest limit wagi dla mojej przesyłki?

Każda etykieta obejmuje przesyłkę do około 1 kg. Pojedynczy but w pudełku zwykle mieści się w tym z zapasem, więc standardowe obuwie wyślesz bez problemu — przekroczyć wagę mogą tylko bardzo ciężkie buty (narciarskie, trekkingowe lub robocze).

Różne rozmiary lewej i prawej?

Właśnie do tego służy Step Swap. Szukaj z oboma rozmiarami — dopasowujemy odwrócone rozmiary (±1 EU).

Proteza lub obuwie adaptacyjne — czy mogę dołączyć?

Tak. Po zalogowaniu ustaw w profilu, na której stopie nosisz but. Dopasujemy cię z SoleMates, którzy mają odpowiedni zapasowy but — także przy protezie lub obuwiu adaptacyjnym.

Wypadek lub rekonwalescencja?

Tymczasowo potrzebujesz tylko jednego buta (gips, operacja)? Użyj ustawienia jednej stopy w profilu — nie musisz kupować całej pary.

Dzieci z nierównym wzrostem stóp?

Wpisz oba rozmiary EU. Rosnące stopy często pasują jako przeciwne rozmiary (np. lewa 32 / prawa 33 z 33 / 32).

Jak działa wymiana?

Każda osoba zamawia parę we własnym rozmiarze, zatrzymuje but, który pasuje, i wysyła drugi but do swojego SoleMate. Step Swap udostępnia etykiety wysyłkowe, gdy obie strony zapłacą.

Kto jest sprzedawcą, gdy płacę?

Gdy płacisz opłatę za etykietę lub punkt odbioru, umowa jest ze Step Swap (operatorem platformy). Wymiana butów odbywa się między tobą a twoim SoleMate — Step Swap nie jest sprzedawcą butów.

Czy mam 14 dni na anulowanie wymiany?

Ustawowe odstąpienie dotyczy płatnej usługi Step Swap, a nie prywatnych wymian między członkami. Przy płatności możesz poprosić o natychmiastowe wygenerowanie etykiety, co może zakończyć prawo odstąpienia, gdy etykieta zostanie w pełni utworzona (Regulamin §7). Użyj odstąpienia online, jeśli nadal jesteś w 14-dniowym terminie i prawo nie wygasło.

Jak odstąpić od usługi etykiety?

Użyj funkcji online odstąpienia, wzoru formularza lub napisz na info@vaet.sk. Wyślemy potwierdzenie ze znacznikiem czasu e-mailem.