Ofte stillede spørgsmål

Forskellige skostørrelser · EU-størrelser · Gratis at være med · Du betaler kun, når du bytter

Hvad er Step Swap?

Step Swap hjælper folk med forskellig skostørrelse på venstre og højre fod med at finde en SoleMate og bytte sneakers på en fair måde. Du kan også blive matchet til farvebytter i samme størrelse, eller hvis du kun skal bruge én sko eller har en overskydende sko.

Kan jeg kigge rundt uden en konto?

Ja. Indtast dine EU-størrelser for venstre og højre fod på forsiden eller siden Fællesskab for at se, hvor mange SoleMates der matcher. Navne og chat kræver et gratis login med Google.

Er det gratis at logge ind?

Ja. Det er gratis at oprette en profil, se matches og sende beskeder. Der er intet abonnement.

Hvornår betaler jeg?

Først når du og en SoleMate bliver enige om et bytte og har brug for fragtlabels. Hver af jer betaler for sin indgående pakke (fragt + servicegebyr). Du bliver ikke opkrævet, før I begge har godkendt betalingen. Hvis byttet udløber, frigives reservationen af betalingen.

Hvad koster et bytte?

Det afhænger af ruten (dit land og din SoleMates land). Se siden Fragtpriser for typiske samlede beløb. Det præcise beløb vises altid i chatten, før du betaler.

Er der en vægtgrænse for min pakke?

Hver fragtlabel dækker en pakke på op til ca. 1 kg. En enkelt sko i en æske vejer normalt et godt stykke under, så almindelige sko kan sagtens sendes. Kun meget tunge støvler (skistøvler, vandrestøvler eller arbejdsstøvler) kan veje mere.

Hvad hvis min venstre og højre fod har forskellig størrelse?

Indtast begge størrelser, når du søger. Step Swap matcher modsatte størrelser (f.eks. venstre 42 / højre 43 med en, der bruger 43 / 42) med en tolerance på ±1 EU-størrelse.

Jeg bruger kun sko på den ene fod, eller jeg bruger en protese eller en tilpasset sko. Kan jeg være med?

Ja. Når du er logget ind, angiver du under Profil, hvilken fod du bruger sko på, og din EU-størrelse. Vi matcher dig med SoleMates, der måske har en overskydende sko i din størrelse, også til protese eller tilpasset fodtøj. Ved envejsbytter sender den ene person, mens den anden kun modtager.

Er du ved at komme dig efter en skade?

Hvis du har brug for én sko på grund af gips, en operation eller i en periode, mens du kommer dig, kan du bruge profilindstillingen for én fod. Så kan du blive matchet med SoleMates, der har en overskydende sko i din størrelse, uden at købe et helt par.

Børn med forskellig størrelse på fødderne?

Indtast begge EU-størrelser, når du søger. Fødder i vækst matcher ofte som modsatte størrelser (f.eks. venstre 32 / højre 33 med en, der bruger 33 / 32).

Hvordan foregår et bytte?

Hver af jer bestiller et par i sin egen størrelse, beholder den sko, der passer, og sender den anden sko til sin SoleMate. Step Swap stiller fragtlabels til rådighed, når I begge har betalt.

Hvem er sælger, når jeg betaler?

Når du betaler for fragtlabelen eller servicegebyret, indgår du en aftale med Step Swap (platformens operatør). Selve skobyttet foregår mellem dig og din SoleMate. Step Swap er ikke sælger af skoene.

Har jeg 14 dage til at fortryde et bytte?

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder Step Swaps betalte tjeneste, ikke private skobytter mellem medlemmer. Når du betaler, kan du udtrykkeligt anmode om, at fragtlabelen oprettes med det samme. Så kan fortrydelsesretten bortfalde, når fragtlabelen er helt oprettet (vilkårenes § 7). Brug vores fortrydelsesfunktion online, hvis du stadig er inden for de 14 dage, og retten ikke er bortfaldet.

Hvordan fortryder jeg aftalen om fragtlabeltjenesten?

Brug fortrydelsesfunktionen online, standardfortrydelsesformularen eller send en e-mail til info@vaet.sk. Vi sender dig en bekræftelse med tidsstempel pr. e-mail.