Ofte stilte spørsmål

Ulik skostørrelse · EU-størrelser · Gratis å bli med · Du betaler bare når du bytter

Hva er Step Swap?

Step Swap hjelper folk med ulik skostørrelse på føttene med å finne en SoleMate og bytte joggesko på en rettferdig måte. Du kan også matche for fargebytter i samme størrelse eller hvis du trenger én sko eller en ekstra sko.

Kan jeg se meg rundt uten konto?

Ja. Skriv inn EU-størrelsene for venstre og høyre fot på forsiden eller fellesskapssiden for å se hvor mange SoleMates som matcher. Navn og chat krever gratis innlogging med Google.

Er innlogging gratis?

Ja. Det er gratis å opprette en profil, se matcher og sende meldinger. Det finnes ikke noe abonnement.

Når betaler jeg?

Bare når du og en SoleMate blir enige om å bytte og trenger fraktetiketter. Hver av dere betaler for sin innkommende pakke (frakt + servicegebyr). Du blir ikke belastet før begge har godkjent betalingen; hvis byttet utløper, frigis det reserverte beløpet.

Hva koster et bytte?

Det avhenger av ruten (landet ditt og landet til SoleMaten din). Se siden om fraktgebyrer for typiske totalbeløp. Det nøyaktige beløpet vises alltid i chatten før du betaler.

Er det en vektgrense for pakken min?

Hver etikett dekker en pakke på opptil omtrent 1 kg. Én sko i eske er vanligvis godt innenfor dette, så vanlige sko kan sendes uten problemer - bare svært tunge støvler (ski-, tur- eller arbeidsstøvler) kan gå over.

Hva om venstre og høyre fot har ulik størrelse?

Skriv inn begge størrelsene når du søker. Step Swap matcher motsatte størrelser (f.eks. venstre 42 / høyre 43 med noen som bruker 43 / 42) innenfor en toleranse på ±1 EU-størrelse.

Jeg bruker sko på bare én fot, eller bruker protese eller tilpasset sko - kan jeg bli med?

Ja. Når du har logget inn, angir du i Profil hvilken fot du bruker sko på og EU-størrelsen din. Vi matcher deg med SoleMates som kan ha en ekstra sko i din størrelse, også for protese eller tilpasset fottøy. Ved bytter der bare én part leverer, sender den ene mens den andre bare mottar.

Kommer du deg etter en skade?

Hvis du trenger én sko på grunn av gips, operasjon eller midlertidig rekonvalesens, kan du bruke profilinnstillingen for én fot. Du kan matche med SoleMates som har en ekstra sko i din størrelse, uten å kjøpe et helt par.

Barn med ulik størrelse på føttene?

Skriv inn begge EU-størrelsene når du søker - føtter som vokser, matcher ofte som motsatte størrelser (f.eks. venstre 32 / høyre 33 med noen som bruker 33 / 32).

Hvordan fungerer byttet?

Hver av dere bestiller et par i sin egen størrelse, beholder skoen som passer, og sender den andre skoen til SoleMaten sin. Step Swap stiller fraktetiketter til rådighet når begge har betalt.

Hvem er selger når jeg betaler?

Når du betaler fraktetikett- eller servicegebyret, er avtalen din med Step Swap (plattformoperatøren). Selve skobyttet skjer mellom deg og SoleMaten din - Step Swap er ikke selger av skoene.

Har jeg 14 dager på å avbryte et bytte?

Den lovfestede angreretten gjelder Step Swaps betalte gebyrtjeneste, ikke private skobytter mellom medlemmer. Når du betaler, kan du uttrykkelig be om at etiketten opprettes umiddelbart, noe som kan avslutte angreretten når etiketten er ferdig opprettet (vilkårene §7). Bruk angrefunksjonen på nett hvis du fortsatt er innenfor 14-dagersfristen og retten ikke har opphørt.

Hvordan bruker jeg angreretten for etikettjenesten?

Bruk angrefunksjonen på nett, angreskjemaet eller send e-post til info@vaet.sk. Vi sender en bekreftelse med tidsstempel på e-post.