Step Swap

Veelgestelde vragen

Verschillende schoenmaten · EU-maten · Gratis lidmaatschap · U betaalt alleen bij een ruil

Wat is Step Swap?

Step Swap helpt mensen met verschillende schoenmaten een SoleMate te vinden en sneakers eerlijk te ruilen. U kunt ook matchen voor kleurruilen in dezelfde maat of voor situaties met één voet of een overgebleven schoen.

Kan ik rondkijken zonder account?

Ja. Vul uw linker- en rechter-EU-maat in op de homepagina of de communitypagina om te zien hoeveel SoleMates matchen. Voor namen en chat is een gratis aanmelding met Google nodig.

Is aanmelden gratis?

Ja. Een profiel aanmaken, matches bekijken en berichten sturen zijn gratis. Er is geen abonnement.

Wanneer betaal ik?

Pas wanneer u en een SoleMate een ruil afspreken en verzendlabels nodig hebben. Ieder betaalt zijn eigen inkomende pakket (verzendkosten van de vervoerder + servicekosten). Er wordt niets afgeschreven totdat beiden de betaling hebben geautoriseerd; als de ruil verloopt, wordt de reservering vrijgegeven.

Wat kost een ruil?

Dat hangt af van de route (uw land en het land van uw SoleMate). Zie onze pagina met verzendkosten voor gebruikelijke totalen. Het exacte bedrag wordt altijd in de chat getoond voordat u betaalt.

Geldt er een gewichtslimiet voor mijn pakket?

Elk label dekt een pakket tot ongeveer 1 kg. Eén schoen in een doos blijft daar normaal gesproken ruim onder, dus standaardschoenen worden probleemloos verzonden — alleen zeer zware laarzen (ski-, wandel- of werkschoenen) kunnen daaroverheen gaan.

Wat als mijn linker- en rechtervoet verschillende maten hebben?

Vul bij het zoeken beide maten in. Step Swap matcht tegengestelde maten (bijv. links 42 / rechts 43 met iemand die 43 / 42 draagt) binnen een marge van ±1 EU-maat.

Ik draag een schoen aan één voet, of gebruik een prothese of aangepaste schoen — kan ik meedoen?

Ja. Stel na het aanmelden in uw Profiel in aan welke voet u een schoen draagt en wat uw EU-maat is. Wij matchen u met SoleMates die mogelijk een schoen over hebben in uw maat, ook voor prothese- of aangepast schoeisel. Bij eenrichtingsruilen verzendt de een terwijl de ander alleen ontvangt.

Herstelt u van een blessure?

Hebt u één schoen nodig vanwege gips, een operatie of tijdelijk herstel, gebruik dan de profielinstelling voor één voet. U kunt matchen met SoleMates die een schoen over hebben in uw maat, zonder een heel paar te kopen.

Kinderen met verschillend grote voeten?

Vul bij het zoeken beide EU-maten in — groeiende voeten matchen vaak als tegengestelde maten (bijv. links 32 / rechts 33 met iemand die 33 / 32 draagt).

Hoe werkt ruilen?

Ieder bestelt een paar in de eigen maat, houdt de schoen die past en stuurt de andere schoen naar zijn SoleMate. Step Swap levert de vervoerderslabels zodra beiden hebben betaald.

Wie is de verkoper wanneer ik betaal?

Wanneer u het verzendlabel of de servicekosten betaalt, sluit u een overeenkomst met Step Swap (de exploitant van het platform). De schoenenruil zelf vindt plaats tussen u en uw SoleMate — Step Swap is niet de verkoper van de schoenen.

Heb ik 14 dagen om een ruil te annuleren?

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor de betaalde dienst met servicekosten van Step Swap, niet voor particuliere schoenenruilen tussen leden onderling. Bij de betaling kunt u uitdrukkelijk verzoeken het label direct aan te maken, waardoor het herroepingsrecht kan eindigen zodra het label volledig is aangemaakt (Voorwaarden §7). Gebruik onze online herroeping als u nog binnen de termijn van 14 dagen bent en het recht niet is geëindigd.

Hoe herroep ik de labeldienst?

Gebruik de online herroepingsfunctie, het modelformulier of stuur een e-mail naar info@vaet.sk. Wij sturen per e-mail een bevestiging met tijdstempel.