Step Swap

Întrebări frecvente

Ce este Step Swap?

O comunitate pentru persoane cu mărimi diferite de pantofi. Găsește un SoleMate, scrie-i și schimbă pantofii corect.

Pot naviga fără cont?

Da. Introdu mărimile EU stânga și dreapta pe pagina principală sau în comunitate. Numele și chatul necesită autentificare gratuită cu Google.

Autentificarea este gratuită?

Da. Profilul, potrivirile și mesajele sunt gratuite — fără abonament.

Când plătesc?

Doar când vă înțelegeți asupra unui schimb și aveți nevoie de etichete de livrare. Fiecare plătește livrarea coletului primit. Debitarea are loc doar după ce amândoi ați autorizat plata.

Cât costă un schimb?

Depinde de rută. Vezi taxele de livrare. Suma exactă apare în chat înainte de plată.

Există o limită de greutate pentru coletul meu?

Fiecare etichetă acoperă un colet de până la aproximativ 1 kg. Un singur pantof într-o cutie se încadrează de obicei confortabil, așa că încălțămintea obișnuită se expediază fără probleme — doar cizmele foarte grele (de schi, drumeție sau de lucru) pot depăși.

Mărimi diferite la stânga și dreapta?

Exact pentru asta există Step Swap. Caută cu ambele mărimi — potrivim mărimi inversate (±1 EU).

Proteză sau încălțăminte adaptată — mă pot alătura?

Da. După autentificare, setează în profil pe ce picior porți pantof. Te potrivim cu SoleMates care au un pantof de rezervă potrivit — inclusiv în caz de proteză sau încălțăminte adaptată.

Accident sau recuperare?

Ai nevoie temporar de un singur pantof (gips, operație)? Folosește setarea pentru un singur picior din profil — nu trebuie să cumperi o pereche întreagă.

Copii cu creștere diferită a picioarelor?

Introdu ambele mărimi EU. Picioarele în creștere se potrivesc adesea ca mărimi opuse (de ex. stânga 32 / dreapta 33 cu 33 / 32).

Cum funcționează schimbul?

Fiecare persoană comandă o pereche în mărimea proprie, păstrează pantoful care se potrivește și trimite celălalt pantof către SoleMate-ul său. Step Swap furnizează etichetele de livrare după ce amândoi au plătit.

Cine este vânzătorul când plătesc?

Când plătești taxa de etichetă sau magazin, contractul este cu Step Swap (operatorul platformei). Schimbul de pantofi este între tine și SoleMate-ul tău — Step Swap nu este vânzătorul pantofilor.

Am 14 zile să anulez un schimb?

Retragerea legală se aplică serviciului plătit Step Swap, nu schimburilor private între membri. La plată poți solicita generarea imediată a etichetei, ceea ce poate încheia dreptul de retragere odată ce eticheta este creată complet (Termeni §7). Folosește retragerea online dacă ești încă în perioada de 14 zile și dreptul nu a expirat.

Cum mă retrag din serviciul de etichetă?

Folosește funcția online de retragere, formularul-model sau scrie la info@vaet.sk. Trimitem confirmare cu marcaj temporal pe e-mail.