Gyakran ismételt kérdések

Mi a Step Swap?

Közösség azoknak, akiknek eltérő a cipőméretük. Találj SoleMate-et, írj neki, és cseréljetek tisztességesen.

Böngészhetek fiók nélkül?

Igen. Add meg a bal és jobb EU-méretet a főoldalon vagy a közösségben. A nevekhez és csevegéshez ingyenes Google-bejelentkezés kell.

Ingyenes a bejelentkezés?

Igen. A profil, az egyezések és az üzenetek ingyenesek — nincs előfizetés.

Mikor fizetek?

Csak akkor, ha megegyeztek a cserén és szállítási címkékre van szükség. Mindenki a saját beérkező csomagjának szállítását fizeti. Terhelés csak akkor történik, ha mindketten engedélyeztétek a fizetést.

Mennyibe kerül egy csere?

Az útvonal függvénye. Lásd a szállítási díjakat. A pontos összeg a csevegésben jelenik meg fizetés előtt.

Van súlykorlát a csomagomra?

Minden címke körülbelül 1 kg-ig terjedő csomagra érvényes. Egy cipő dobozban általában bőven ez alatt marad, így a szokásos cipők gond nélkül feladhatók — csak a nagyon nehéz csizmák (síelő-, túra- vagy munkacsizmák) léphetik túl.

Más a bal és a jobb méret?

Pontosan erre való a Step Swap. Keress mindkét mérettel — fordított méreteket párosítunk (±1 EU).

Protézis vagy adaptív lábbeli — csatlakozhatok?

Igen. Bejelentkezés után a profilban állítsd be, melyik lábadon viselsz cipőt. SoleMate-ekkel párosítunk, akiknek lehet tartalék cipője a méretedben — protézis vagy adaptív lábbeli esetén is.

Sérülés vagy felépülés?

Ideiglenesen csak egy cipőre van szükséged (gipsz, műtét)? Használd az egy lábas profilbeállítást — nem kell egész párt vásárolnod.

Gyerekek eltérő lábnövekedéssel?

Add meg mindkét EU-méretet. A növekvő lábak gyakran ellentétes méretekben egyeznek (pl. bal 32 / jobb 33 és 33 / 32).

Hogyan működik a csere?

Mindenki a saját méretében rendel egy párt, megtartja a ráillő cipőt, a másikat pedig elküldi a SoleMate-jének. A Step Swap szállítási címkéket biztosít, amint mindketten fizettek.

Ki az eladó, amikor fizetek?

A szállítási címke vagy boltdíj fizetésekor a szerződésed a Step Swap platformüzemeltetővel van. Maga a cipőcsere közted és a SoleMate-ed között zajlik — a Step Swap nem ad el cipőt.

14 napom van a csere visszavonására?

A törvényes elállás a Step Swap fizetős szolgáltatására vonatkozik, nem a tagok közötti magáncserére. Fizetéskor kérheted a címke azonnali legenerálását, ami az elállási jog végét jelentheti, ha a címke elkészült (ÁSZF §7). Használd az online elállást, ha még a 14 napon belül vagy és a jog nem szűnt meg.

Hogyan állok el a címke szolgáltatástól?

Használd az online elállási funkciót, a minta nyomtatványt, vagy írj a info@vaet.sk címre. E-mailben időbélyeggel igazoljuk.