Step Swap

Perguntas frequentes

O que é a Step Swap?

Uma comunidade para pessoas com números de calçado diferentes em cada pé. Encontra um SoleMate, escreve-lhe e troca o sapato certo.

Posso navegar sem conta?

Sim. Introduz os teus números EU esquerdo e direito na página inicial ou na comunidade. Os nomes e a conversa exigem uma ligação gratuita com o Google.

A ligação é gratuita?

Sim. O perfil, as correspondências e as mensagens são gratuitos — sem subscrição.

Quando é que pago?

Apenas quando combinas uma troca e precisas de etiquetas de envio. Cada um paga o envio da encomenda que recebe. O débito só acontece depois de ambas as partes autorizarem o pagamento.

Quanto custa uma troca?

Depende do trajeto. Consulta os custos de envio. O valor exato aparece na conversa antes do pagamento.

Há um limite de peso para a minha encomenda?

Cada etiqueta cobre uma encomenda até cerca de 1 kg. Um único sapato numa caixa fica normalmente bem abaixo desse valor, por isso os sapatos comuns enviam-se sem problema — apenas sapatos muito pesados (de esqui, de montanha ou de segurança) podem ultrapassar o peso.

Números esquerdo e direito diferentes?

É precisamente para isso que serve a Step Swap. Pesquisa com os teus dois números — correspondemos os números invertidos (±1 EU).

Prótese ou calçado adaptado — posso participar?

Sim. Depois de iniciares sessão, indica no teu perfil o pé que calças. Ligamos-te a SoleMates com o sapato complementar correspondente — incluindo em caso de prótese ou de calçado adaptado.

Acidente ou convalescença?

Precisas temporariamente de apenas um sapato (gesso, cirurgia)? Usa a definição de um só pé no teu perfil — não precisas de comprar um par inteiro.

Crianças com pés de tamanhos diferentes?

Introduz os dois números EU. Os pés em crescimento correspondem muitas vezes como números invertidos (por ex. esquerdo 32 / direito 33 com 33 / 32).

Como decorre uma troca?

Cada pessoa encomenda um par no seu próprio número, fica com o sapato que lhe serve e envia o outro sapato ao seu SoleMate. A Step Swap fornece as etiquetas de envio assim que ambos tenham pago.

Quem é o vendedor quando eu pago?

Quando pagas os custos de etiqueta ou de ponto de recolha, o contrato é celebrado com a Step Swap (a entidade que explora a plataforma). A troca de sapatos ocorre entre ti e o teu SoleMate — a Step Swap não é a vendedora dos sapatos.

Tenho 14 dias para cancelar uma troca?

O direito legal de livre resolução aplica-se ao serviço pago da Step Swap, e não às trocas privadas entre membros. No pagamento, podes pedir a geração imediata da etiqueta, o que pode pôr fim ao direito de livre resolução assim que a etiqueta estiver totalmente criada (Termos §7). Usa a resolução online se ainda estiveres dentro do prazo de 14 dias e o direito não tiver terminado.

Como faço para resolver o contrato do serviço de etiqueta?

Usa a função de resolução online, o modelo de formulário ou escreve para info@vaet.sk. Enviaremos uma confirmação com data e hora por e-mail.