Step Swap

Часті запитання

Що таке Step Swap?

Спільнота для людей із різними розмірами взуття на кожній нозі. Знайди SoleMate, напиши йому та обміняй потрібний черевик.

Чи можу я переглядати без облікового запису?

Так. Введи свої розміри EU для лівої та правої ноги на головній сторінці або у спільноті. Для імен і чату потрібне безкоштовне підключення через Google.

Підключення безкоштовне?

Так. Профіль, збіги та повідомлення безкоштовні — без підписки.

Коли я плачу?

Лише коли ти домовляєшся про обмін і потребуєш етикеток доставки. Кожен оплачує доставку тієї посилки, яку отримує. Списання відбувається лише після того, як обидві сторони підтвердять оплату.

Скільки коштує обмін?

Залежить від маршруту. Перевір вартість доставки. Точна сума з'являється в чаті перед оплатою.

Чи є обмеження ваги для моєї посилки?

Кожна етикетка покриває посилку вагою приблизно до 1 кг. Один черевик у коробці зазвичай значно легший, тож звичайне взуття надсилається без проблем — лише дуже важке взуття (лижне, гірське чи захисне) може перевищити цю вагу.

Різні розміри лівої та правої ноги?

Саме для цього й існує Step Swap. Шукай за обома своїми розмірами — ми підбираємо дзеркальні розміри (±1 EU).

Протез чи адаптоване взуття — чи можу я брати участь?

Так. Після входу вкажи у профілі, на яку ногу тобі потрібне взуття. Ми з'єднаємо тебе із SoleMates, у яких є відповідне парне взуття — зокрема й у разі протеза чи адаптованого взуття.

Травма чи одужання?

Тобі тимчасово потрібен лише один черевик (гіпс, операція)? Скористайся налаштуванням «лише одна нога» у своєму профілі — тобі не доведеться купувати цілу пару.

Діти з ногами різного розміру?

Введи обидва розміри EU. Ноги, що ростуть, часто підходять як дзеркальні розміри (наприклад, ліва 32 / права 33 з 33 / 32).

Як відбувається обмін?

Кожна людина замовляє пару свого розміру, залишає собі черевик, який їй підходить, і надсилає інший черевик своєму SoleMate. Step Swap надає етикетки доставки, щойно обидва сплатять.

Хто є продавцем, коли я плачу?

Коли ти оплачуєш вартість етикетки або пункту видачі, договір укладається зі Step Swap (компанією, що керує платформою). Обмін взуттям відбувається між тобою та твоїм SoleMate — Step Swap не є продавцем взуття.

Чи маю я 14 днів, щоб скасувати обмін?

Законне право на відмову від договору стосується платної послуги Step Swap, а не приватних обмінів між учасниками. Під час оплати ти можеш попросити негайно згенерувати етикетку, що може припинити право на відмову, щойно етикетку буде повністю створено (Умови §7). Скористайся онлайн-відмовою, якщо ти ще в межах 14-денного строку і право не припинилося.

Як мені відмовитися від договору на послугу етикетки?

Скористайся функцією онлайн-відмови, шаблоном формуляра або напиши на info@vaet.sk. Ми надішлемо підтвердження з датою й часом електронною поштою.