Un intercambio solo funciona si los dos zapatos pueden llegar de verdad a sus nuevos dueños, así que el envío está en el corazón de cómo se calcula el precio en Step Swap. El servicio cubre un conjunto creciente de rutas centroeuropeas, cobra el coste real del transportista más una pequeña tarifa fija y te muestra el total exacto antes de pagar. Esta guía explica dónde envía Step Swap hoy, cómo se calcula el precio de un intercambio, la diferencia entre la entrega a domicilio y los puntos de recogida, y cómo comprobar los costes antes de comprometerte a nada.
Step Swap cubre actualmente rutas en varios países centroeuropeos: Eslovaquia, Chequia, Hungría, Rumanía, Polonia y Austria. Están disponibles tanto los intercambios nacionales, en los que tú y tu SoleMate estáis en el mismo país, como los transfronterizos entre países cubiertos.
El conjunto de rutas ha crecido con el tiempo. La entrega a domicilio en Polonia y las rutas ampliadas en Chequia y Hungría son incorporaciones recientes, lo que significa que más gente puede ahora intercambiar cerca de casa en lugar de esperar a que la red llegue hasta ella.
Que un intercambio concreto pueda enviarse depende del par de países implicados, porque cada ruta tiene su propio transportista y su propio precio. La lista actual, y el coste de cada ruta, se publica abiertamente para que compruebes tu caso en lugar de adivinar.
Alemania y Francia también forman ya parte de la red. Puedes intercambiar dentro de cualquiera de los dos países, o entre ellos y Austria; cuando envías desde Alemania o Francia, reservas y pagas la etiqueta tú mismo en nuestro socio Packlink, en lugar de imprimirla en la app.
El precio de un intercambio tiene dos partes: el coste de envío del transportista para tu ruta y una pequeña tarifa fija de tienda. No hay cuota de socio y nada lleva margen; la parte de envío es el coste real de mover un paquete entre los dos países.
Cada persona paga su propio paquete entrante, el zapato que le llega, en lugar de repartir una única factura. Eso lo mantiene justo y previsible: tú cubres el zapato que llega a tu puerta y tu SoleMate cubre el suyo. El total exacto se muestra siempre en el chat antes de confirmar.
Si una ruta no puede cotizarse, el intercambio no puede pagarse. En lugar de adivinar un coste o sorprenderte con una factura después, Step Swap bloquea el pago en cualquier ruta que no pueda cotizar, así que nunca aceptas una cifra que no se te haya mostrado de antemano.
Según la ruta, un paquete puede enviarse a una dirección particular o a un punto de recogida, como una taquilla de paquetes o el mostrador de una tienda. Los puntos de recogida suelen ser más baratos y te permiten recoger cuando te convenga, mientras que la entrega a domicilio lleva el paquete a tu puerta.
Puedes guardar un punto de recogida preferido en tu perfil, de modo que montar un intercambio no signifique volver a introducirlo cada vez. El transportista depende del país: redes de paquetería como Packeta cubren varias de las rutas disponibles, y se usan otros transportistas donde encajan mejor.
Sea cual sea la opción de tu ruta, los datos de dirección se gestionan en el lado de Step Swap cuando se crea la etiqueta, y tampoco escribes la dirección de tu SoleMate. Tu dirección se comparte con el transportista para que el paquete pueda llegarte y nunca se muestra a otros miembros en la app; en la entrega a domicilio aparece como dirección de entrega en la etiqueta del paquete que te envían, igual que en cualquier entrega.
Pagar un intercambio no retira el dinero de tu tarjeta de inmediato. Step Swap coloca una retención de autorización a través de Stripe, que reserva el importe sin moverlo, y el cobro solo se completa cuando ambos lados se han comprometido con el intercambio.
Si un intercambio no se completa dentro de su plazo, la retención se libera automáticamente. Liberar una retención es inmediato y gratuito, a diferencia de un reembolso, que puede tardar días, así que no te quedas pagando por un intercambio que nunca ocurrió.
Por eso el pago se hace con tarjeta: una tarjeta puede autorizarse y retenerse de una forma que otros métodos no permiten. El importe retenido es exactamente el total que viste en el chat, sin cargos extra añadidos al final.
No hace falta registrarse para ver cuánto costará el envío. La página pública de tarifas de envío lista las rutas disponibles y sus precios, ordenadas para que las rutas más relevantes para tu país aparezcan primero.
Como el total depende del par de países, lo más útil es conocer tu propia ruta: dónde estás tú y dónde está un SoleMate probable. Consultar primero la página de tarifas hace que la cifra que luego veas en el chat sea una que ya esperabas.
Los precios de envío se mantienen al día frente a las tarifas de los transportistas en lugar de dejarse a la deriva, así que las cifras publicadas reflejan lo que realmente se te cobrará. Si quieres el panorama completo antes de comprometerte, la página de tarifas de envío y el total del chat juntos no dejan nada oculto.
Step Swap cubre rutas en Eslovaquia, Chequia, Hungría, Rumanía, Polonia y Austria, incluidos tanto los intercambios nacionales como los transfronterizos entre países disponibles. La lista crece con el tiempo.
El coste es el precio real del transportista para tu ruta más una pequeña tarifa fija de tienda. Cada persona paga su propio paquete entrante, y el total exacto se muestra en el chat antes de confirmar.
Sí, donde la ruta lo permita. Los puntos de recogida, como las taquillas de paquetes, suelen ser más baratos, y puedes guardar tu punto preferido en tu perfil.
Tu pago empieza como una retención de autorización, no como un cobro inmediato. Se completa solo cuando ambos lados se comprometen, y se libera automáticamente si el intercambio no se completa a tiempo.