Uma troca só funciona se os dois sapatos conseguirem realmente chegar aos seus novos donos, por isso o envio está no centro da forma como o Step Swap é cobrado. O serviço cobre um conjunto crescente de trajetos na Europa Central, cobra o custo real da transportadora mais uma única pequena comissão fixa e mostra-te o total exato antes de pagares. Este guia explica onde o Step Swap envia hoje, como uma troca é cobrada, a diferença entre entrega ao domicílio e pontos de recolha, e como verificar os custos antes de te comprometeres com o que quer que seja.
O Step Swap suporta atualmente trajetos em vários países da Europa Central: Eslováquia, Chéquia, Hungria, Roménia, Polónia e Áustria. Estão disponíveis tanto as trocas nacionais, quando tu e o teu SoleMate estão no mesmo país, como as trocas transfronteiriças entre países suportados.
O conjunto de trajetos foi crescendo ao longo do tempo. A entrega ao domicílio na Polónia e os trajetos alargados na Chéquia e na Hungria são acréscimos recentes, o que significa que mais pessoas podem agora trocar perto de casa em vez de esperar que a rede as alcance.
Se uma troca em concreto pode ser enviada depende do par de países envolvidos, porque cada trajeto tem a sua própria transportadora e o seu preço. A lista atual, e o custo de cada trajeto, é publicada abertamente para que possas verificar o teu próprio caso em vez de adivinhar.
A Alemanha e a França fazem agora também parte da rede. Podes trocar dentro de qualquer um dos países, ou de forma transfronteiriça com a Áustria; quando envias a partir da Alemanha ou da França, reservas e pagas a etiqueta tu próprio no nosso parceiro Packlink, em vez de a imprimires na aplicação.
O preço de uma troca tem duas partes: o custo de envio da transportadora para o teu trajeto e uma única pequena comissão fixa da loja. Não há taxa de adesão e nada é acrescentado como margem; a parte do envio é o custo real de mover uma encomenda entre os dois países.
Cada pessoa paga a sua própria encomenda de entrada, o sapato que lhe chega, em vez de dividir uma única fatura. Isto mantém o preço justo e previsível: cobres o sapato que chega à tua porta, e o teu SoleMate cobre o dele. O total exato é sempre mostrado na conversa antes de confirmares.
Se um trajeto não puder ser tarifado, a troca não pode ser paga. Em vez de adivinhar um custo ou de te surpreender mais tarde com uma fatura, o Step Swap bloqueia o pagamento em qualquer trajeto que não consiga orçamentar, de modo que nunca aceitas um valor que não te foi mostrado à partida.
Consoante o trajeto, uma encomenda pode ser enviada para uma morada ou para um ponto de recolha, como um cacifo de encomendas ou um balcão de loja. Os pontos de recolha são muitas vezes mais baratos e permitem-te levantar quando te for conveniente, enquanto a entrega ao domicílio leva a encomenda até à tua porta.
No teu perfil, podes guardar um local de recolha preferido, de modo que organizar uma troca não implica voltar a introduzi-lo de cada vez. A transportadora usada depende do país: redes de encomendas como a Packeta cobrem vários dos trajetos suportados, e outras transportadoras são usadas onde se ajustam melhor.
Qualquer que seja a opção aplicável ao teu trajeto, os dados de morada são tratados do lado do Step Swap quando a etiqueta é criada, e também não escreves a morada do teu SoleMate. A tua morada é partilhada com a transportadora para que a encomenda te possa chegar e nunca é mostrada a outros membros na aplicação; na entrega ao domicílio, aparece como morada de entrega na etiqueta da encomenda que te é enviada, tal como em qualquer entrega.
Pagar uma troca não retira de imediato o dinheiro do teu cartão. O Step Swap coloca uma retenção de autorização através do Stripe, que reserva o montante sem o movimentar, e a cobrança só se conclui quando ambos os lados se comprometem com a troca.
Se a troca não for concluída dentro da sua janela, a retenção é libertada automaticamente. Libertar uma retenção é imediato e gratuito, ao contrário de um reembolso, que pode demorar dias, de modo que não ficas a pagar por uma troca que nunca aconteceu.
É também por isto que o pagamento é feito por cartão: um cartão pode ser autorizado e retido de uma forma que outros métodos não permitem. O montante retido é exatamente o total que viste na conversa, sem quaisquer custos adicionais no fim.
Não tens de te inscrever para veres quanto vai custar o envio. A página pública de custos de envio lista os trajetos suportados e os seus preços, ordenados de modo que os trajetos mais relevantes para o teu país aparecem primeiro.
Como o total depende do par de países, o mais útil de saber é o teu próprio trajeto: onde estás e onde estará um SoleMate provável. Consultar primeiro a página de custos significa que o número que depois vês na conversa é um que já esperavas.
Os preços de envio são mantidos atualizados face às tabelas de preços das transportadoras, em vez de os deixar desatualizar-se, de modo que os valores publicados refletem o que te será realmente cobrado. Se quiseres o quadro completo antes de te comprometeres, a página de custos de envio e o total na conversa, em conjunto, não deixam nada escondido.
O Step Swap suporta trajetos na Eslováquia, Chéquia, Hungria, Roménia, Polónia e Áustria, incluindo tanto trocas nacionais como trocas transfronteiriças entre países suportados. A lista cresce ao longo do tempo.
O custo é o preço real da transportadora para o teu trajeto mais uma única pequena comissão fixa da loja. Cada pessoa paga a sua própria encomenda de entrada, e o total exato é mostrado na conversa antes de confirmares.
Sim, onde o trajeto o suportar. Os pontos de recolha, como os cacifos de encomendas, são muitas vezes mais baratos, e podes guardar um local preferido no teu perfil.
O teu pagamento começa como uma retenção de autorização, não como uma cobrança imediata. Só se conclui quando ambos os lados se comprometem, e é libertado automaticamente se a troca não for concluída a tempo.