Een ruil werkt alleen als de twee schoenen hun nieuwe eigenaar echt bereiken, dus verzending staat centraal in hoe Step Swap zijn prijs opbouwt. De dienst dekt een groeiend aantal routes in Midden-Europa, rekent de echte kosten van de vervoerder plus een kleine vaste servicekost, en laat je het exacte totaal zien voordat je betaalt. Deze gids legt uit waar Step Swap vandaag naartoe verstuurt, hoe de prijs van een ruil tot stand komt, wat het verschil is tussen thuisbezorging en afhaalpunten, en hoe je de kosten nakijkt voordat je je ergens aan vastlegt.
Step Swap ondersteunt op dit moment routes in verschillende Midden-Europese landen: Slowakije, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Polen en Oostenrijk. Zowel binnenlandse ruilen, waarbij jij en je SoleMate in hetzelfde land zitten, als grensoverschrijdende ruilen tussen deelnemende landen zijn mogelijk.
Het aantal routes is in de loop van de tijd gegroeid. Thuisbezorging in Polen en uitgebreide routes in Tsjechië en Hongarije zijn recente toevoegingen, waardoor meer mensen dicht bij huis kunnen ruilen in plaats van te wachten tot het netwerk hen bereikt.
Of een bepaalde ruil verstuurd kan worden, hangt af van het landenpaar, want elke route heeft zijn eigen vervoerder en zijn eigen prijs. De actuele lijst, en wat elke route kost, staat openbaar op de site, zodat je je eigen geval kunt nakijken in plaats van te gokken.
Duitsland en Frankrijk horen er inmiddels ook bij. Je kunt binnen elk van beide landen ruilen, of grensoverschrijdend met Oostenrijk; verstuur je vanuit Duitsland of Frankrijk, dan boek en betaal je het label zelf bij onze partner Packlink in plaats van het in de app te printen.
De prijs van een ruil bestaat uit twee delen: de verzendkosten van de vervoerder voor jouw route en een kleine vaste servicekost. Er is geen lidmaatschapsbijdrage en er zit nergens een opslag op; het verzenddeel is wat het echt kost om een pakket tussen de twee landen te verplaatsen.
Iedereen betaalt zijn eigen inkomende pakket, dus de schoen die naar jou onderweg is, in plaats van samen één rekening te delen. Dat houdt het eerlijk en voorspelbaar: jij dekt de schoen die bij jou wordt bezorgd, je SoleMate die van hem of haar. Het exacte totaal staat altijd in de chat voordat je bevestigt.
Kan een route niet geprijsd worden, dan kan de ruil ook niet betaald worden. In plaats van naar een bedrag te gissen of je achteraf met een rekening te verrassen, blokkeert Step Swap de betaling op elke route waarvoor geen prijs beschikbaar is, zodat je nooit akkoord gaat met een bedrag dat je niet vooraf hebt gezien.
Afhankelijk van de route kan een pakket naar een huisadres of naar een afhaalpunt, zoals een pakketautomaat of een balie in een winkel. Afhaalpunten zijn vaak goedkoper en je haalt je pakket op wanneer het jou uitkomt, terwijl thuisbezorging het pakket tot aan de deur brengt.
Je kunt een favoriet afhaalpunt in je profiel bewaren, zodat je het niet bij elke ruil opnieuw hoeft in te voeren. Welke vervoerder wordt gebruikt, hangt af van het land: pakketnetwerken zoals Packeta dekken meerdere van de beschikbare routes, en waar andere vervoerders beter passen worden die ingezet.
Welke optie voor jouw route ook geldt, de adresgegevens worden aan de kant van Step Swap verwerkt op het moment dat het label wordt aangemaakt, en het adres van je SoleMate typ je zelf ook niet in. Jouw adres gaat naar de vervoerder zodat het pakket je kan bereiken en is nooit zichtbaar voor andere leden in de app; bij thuisbezorging staat het als bezorgadres op het label van het pakket dat naar jou wordt gestuurd, net als bij elke andere bezorging.
Betalen voor een ruil haalt het geld niet meteen van je kaart. Step Swap zet via Stripe een reservering klaar die het bedrag vasthoudt zonder het te verplaatsen, en de afschrijving volgt pas als beide kanten zich aan de ruil hebben verbonden.
Wordt een ruil niet binnen de termijn afgerond, dan wordt de reservering automatisch vrijgegeven. Een reservering vrijgeven gebeurt direct en kost niets, anders dan een terugbetaling, die dagen kan duren, dus je blijft niet zitten met een betaling voor een ruil die nooit heeft plaatsgevonden.
Daarom loopt het afrekenen ook via een kaart: een kaart kun je goedkeuren en vasthouden op een manier die met andere methodes niet kan. Het bedrag dat wordt vastgehouden is precies het totaal dat je in de chat zag, zonder extra kosten aan het eind.
Je hoeft je niet aan te melden om te zien wat verzending kost. De openbare pagina met verzendkosten toont de beschikbare routes en hun prijzen, gesorteerd zodat de routes die voor jouw land het meest relevant zijn bovenaan staan.
Omdat het totaal van het landenpaar afhangt, is je eigen route het nuttigst om te weten: waar jij zit, en waar een waarschijnlijke SoleMate zit. Kijk je eerst op de kostenpagina, dan is het bedrag dat je later in de chat ziet er een dat je al verwachtte.
De verzendprijzen worden bijgehouden aan de hand van de tarieven van de vervoerders in plaats van te verouderen, dus de gepubliceerde bedragen komen overeen met wat je daadwerkelijk betaalt. Wil je het volledige plaatje voordat je je vastlegt, dan houden de pagina met verzendkosten en het totaal in de chat samen niets achter.
Step Swap ondersteunt routes in Slowakije, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Polen en Oostenrijk, zowel binnenlandse ruilen als grensoverschrijdende ruilen tussen deelnemende landen. De lijst groeit met de tijd.
De kosten zijn de echte prijs van de vervoerder voor jouw route plus een kleine vaste servicekost. Iedereen betaalt zijn eigen inkomende pakket, en het exacte totaal staat in de chat voordat je bevestigt.
Ja, op routes die dat ondersteunen. Afhaalpunten zoals pakketautomaten zijn vaak goedkoper, en je kunt een favoriet punt in je profiel bewaren.
Je betaling begint als reservering en niet als directe afschrijving. Die wordt pas voltooid als beide kanten zich vastleggen, en automatisch vrijgegeven als de ruil niet op tijd wordt afgerond.